موسسه فناوران شهر تهران

• 
• 

توضیحات

منتشر شده در دوشنبه, 30 -3443 03:25

نوشته شده توسط علی رضائی ویائی

بازدید: 1211

دانشگاه علمی کاربردی واحد 13



[

پروژه در س کارورزی (2)





رشته تحصیلی 

امور فرهنگی



عنوان

موسسه فناوران شهر تهران







استاد راهنما

استاد سرکار خانم نبی یان





نگارش

علی رضائی ویائی

شماره دانشجویی :91138049270263  



آذر 93

شرح	شماره صفحه
پیشگفتار سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران	4 ........................6
شرح وظایف	6........................ 8
مراکز تابعه	9........................10
چارت سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران	11
آشنایی با موسسه فناوران و فعالیتهای انجام شده	12.....................14
معرفی پرژه های انجام شده سایت خبر گذاری شهر	14....................15
طراحی و پیاده سازی سایت سازمان فرهنگی هنری شهرداری	16
طراحی پایگاه اینترنتی گروه خبری معاونت فرهنگی  و راه اندازی باشگاه وبلاگ نویسان تهران	17......................18
طراحی پیاده سازی سایت های اموزش الکترونیک  ،آموزش مجازی ، طراحی کتابخانه دیجیتال	19....................20
طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي سایت نمايشگاه و نگارخانة تهران	21
طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي پرتال فرهنگ تهران	22......................24
طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي اولية پرتال محلات تهران	25.......................26
طرا   طراحي سامانة هوشمند اذان	26.........................27
پروژه فام	28...........................30
سایت نشریات مجازی و نرم افزار شهر قشنگ	31...........................32
طراحی وب سایت هنری فاز 1  ........ جشنواره غدیر و صبح ولایت ...... اتمام فعالیت موسسه فناوران در سازمان فرهنگی هنری شهرداری.	31............................33
سیر تکاملی موسسه فناوران شهر تهران.	34 .........................35
معرفی سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران چشم انداز سازمان	35 ..........................38
دفتر خدمات الکترونیک شهر ،احداث  ، تحقق اهداف ، روندکار ، اهم خدمات ، پیشنهاد جهت بهبود کار ،	35.......................... 42
دفاتر خدمات اکترونیک دذ نمایشگاه ارتقای سلامت اداری	43.............................44
راه اندازی دفاتر خدمات الکرونیک شهر در مناطق 22 گانه شهرداری تهران نشانی دفاتر خدمات الکترونیک	45.............................54
تحقق رویای شهر الکترونیک و اهداف دفاتر خدمات الکترونیک شهر از نگاه مدیران شهرداری مدیر عامل موسسه فناوران	54.............................62
چشم انداز توسعه دفاتر خدمات الکترونیک شهر	62............................63

پبشگفتار

با پايان دفاع مقدس و آغاز دوران سازندگي، ضرورت توسعه فرهنگي پايتخت، شهرداري تهران را برآن داشت تا همراه با خدمات اجتماعي، عمراني و ...، ارائه خدمات فرهنگي را در زمره برنامه‌هاي خود قرار دهد. از همان زمان، بازسازی و يا تغيير کاربري اماکن در اختيار شهرداري آغاز شد تا آنكه از اوايل سال‌های دهه70، تأسيس مراکز فرهنگي هنري با عناوين فرهنگسرا، خانه فرهنگ، کتابخانه، موزه و ... در مناطق 22گانه شهرداري آغاز شد و معاونت امور اجتماعي و فرهنگي شهرداري، اداره آن‌ها را بر عهده‌گرفت. مدتی بعد و در سال 1375 سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران به‌منظور توسعه فرهنگ و هنر در جامعه ایرانی و نیز ارتقای فرهنگ شهرنشینی و با نظر مساعد رهبر معظم انقلاب اسلامي، در تهران بزرگ ایجاد شد. توسعه فرهنگی، تعمیق معرفت دینی، تقویت زیبائی‌طلبی و حقیقت‌جویی شهروندان، شادزیستی توام با روحیه سازنده و کسب مهارت‌های زندگی اجتماعی، نیازهایي اساسی بود که این سازمان در پاسخ به آنها موجودیت یافت. نگرش سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران معطوف به دورنمای اصلی توسعه فرهنگی است. تلاش برای تقویت فرهنگ ملی و اسلامی کلانشهر تهران با توجه به خصلت‌های ویژه شهری‌اش و طراحی و تبیین مبانی لازم برای آن، عمده‌ترین چالش فراروی سازمان است. سازماني كه پاسخگویی به مخاطبان را ضامن بقا و توسعه خود می‌داند و در تعامل با مخاطبان، به برقراری ارتباطات دوسویه و همچنين ارایه خدمات به صورت متنوع و متناسب با نیاز گروه‌های مخاطب، توجه خاصی دارد. سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران در سال‌هاي آغاز عملكرد خود، از طریق توسعه روابط رسمی و غیررسمی با مجموعه مدیریت شهری تهران و ارتباط فعال با سایر سازمان‌های فرهنگی و نیز مسوولان فرهنگی کشور، به تعادل و ثبات لازم رسيد. پاسداشت شعایر دینی، قابلیت بی‌حد و مرز توسعه فرهنگی انسان‎‌ها و ارج نهادن به مقام شامخ اندیشمندان و هنرمندان، به عنوان سه ارزش پایه‌ای، در زمره اهداف اصلي سازمان بوده است و بهره‌گیری از الگوهای علمی در مدیریت، شایسته‌سالاری، آینده‌نگری و تشخیص اولویت پاسخگویی به نیازهای جامعه، ارزش‌های مرجع سازمان در تمامی فعالیت‌ها و برنامه‌‌‌ها، مورد توجه برنامه‌ريزان و مديران فرهنگي قرار گرفت.اين رويكردها و اهداف برگرفته از آموزه‌هاي ديني و بيانات مقام معظم رهبري، تبديل به اساسنامه‌اي براي ماموريت‌هاي سازمان فرهنگي هنري شد. اساسنامه ابتدايي در 26 ماده و یک تبصره، در 22شهریور 1375 به تصویب اعضا رسید، اما پس از گذر از یک دهه فعالیت، بازنگری در این اساسنامه طی 13 ماه تحقیق و بررسی توسط کارشناسان انجام شد و با ارائه پیش‌نویس به اعضای هیات امنا و ایجاد اصلاحاتی در آن، در 28 دی 1386 به تصویب نهایی رسید. نگاه شرکتی و موسسه‌ای به سازمان در اساسنامه قدیم، مبناي تدوین و تصویب اساسنامه جدید با رویکرد فرهنگی و تغییر در موضوعات محتوایی مانند: اهداف، سیاست‌های راهبردی و وظایف و اختیارات شده است. توجه به سیاست‌های کلان فرهنگی نظام و منویات رهبر معظم انقلاب اسلامي، توجه به مسائل ارزشی و تاکید بر مبانی دینی و اصول انقلابی، تاکید بر ماموریت‌های سازمان در حوزه شهری، تاکید بر رویکرد محله‌ای، تعامل و همکاری بیشتر با نهادها، سازمان‌های فرهنگی و تشکل‌های مردمی و مساجد و ایجاد هیات مدیره به عنوان بازوی هیات امنا، از جمله نکات برجسته و بارزی است که در اساسنامه جدید مورد توجه و تاکید قرار گرفت . ایجاد شرایط جدید و مناسب، حذف نقاط ضعف گذشته و شکل‌گیری تحول، بهره‌گیری از تجربه عملی و الگوسازی از مواردی است که بنا به نظر اعضای هیئت امنا، در اساسنامه جدید گنجانده شده است.

سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران سازماني است با تابعيت ايراني، عمومي و غيردولتي، مستقل و واجد شخصيت حقوقي که تحت ارکان هيأت امنا و هيأت مديره فعاليت مي‌کند. اين سازمان به‌دستور رهبر معظم انقلاب اسلامي براي تعالي فرهنگ عمومي شهروندان تهراني تشكيل و در تاريخ 11/9/1375 (تاريخ آگهي تاسيس سازمان در روزنامه رسمي) به‌عنوان يکي از سازمان‌هاي وابسته به شهرداري تهران رسميت يافت. رييس سازمان توسط هيأت امنا انتخاب و حکم او توسط شهردار تهران صادر مي‌شود. یکی از راه‌های اصلی تأمین بودجه سالانه سازمان، بنا به‌تصويب مجلس شوراي اسلامي، 4% درصد درآمد وصولی شهرداري تهران است.

 هيأت امنا، عالي‌ترين مرجع سياستگذاري و تعيين خط‌مشي سازمان است که تمامي مساعي و تلاش خود را در پيشبرد اهداف و اولويت‌هاي موضوعي سازمان مبذول خواهد داشت. هیئت مدیره نیز تصمیمات اجرائی را اتخاذ مي‌كند.

ترکیب هیات امنای سازمان

ü    شهردار تهران

ü    وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی

ü    رئیس سازمان تبلیغات اسلامی

ü       رئیس سازمان صدا و سیما   

ü    مدیرعامل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان     

ü    مسئول نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه‌ها      

ü    رئیس حوزه هنری سازمان تبلیغات اسلامی  

ü    وزیر آموزش و پرورش

ü    رئیس سازمان بسیج مستضعفین کشور   

ü    رئیس شورای فرهنگی اجتماعی در شورای عالی انقلاب فرهنگی

ü    رئیس شورای اسلامی شهر تهران

شرح وظایف

1.تعظيم شعاير و برگزاري مراسم و مناسبت‌هاي مذهبي، ملي و انقلابي به منظور افزايش وحدت، همبستگي، انسجام و نوسازي معنوي جامعه.

2.انجام فعاليت‌هاي آموزشي براي دست‌يافتن به اهداف، اجراي سياست‌ها و ماموريت‌هاي سازمان و راه‌اندازي مراکز آموزشي و فرهنگي، بنا به ضرورت در عرصه‌هاي آموزش شهروندي، سبک زندگي و مهارت‌ها.

3.تعامل و همکاري هدفمند با هنرمندان و فرهيختگان متعهد و بهره‌گيري از توان و تخصص آنان در پيشبرد ماموريت‌ها و وظايف

4.اطلاع‌رساني و افزايش آگاهي‌هاي شهروندان به‌ويژه در خصوص مسايل ديني و نيز حقوق و تکاليف شهروندي و کمک به خانواده‌ها در حل مسايل پيراموني زندگي آن‌ها

5.ايجاد زمينه لازم براي توسعه مشارکت شهروندان در فعاليت‌هاي مختلف فرهنگي و هنري و تلاش در جهت افزايش سهم مصرف خدمات و کالاهاي فرهنگي در سبد خانوار

6.ايجاد زمينه و فضاي مناسب براي حضور شهروندان و خانواده‌ها به‌ويژه جوانان در مراکز و برنامه‌هاي فرهنگي و فراهم‌سازي محيط مساعد براي رشد و تعالي فرهنگي آنان.

7.انجام فعاليت‌هاي تبليغي براي فضاسازي معنوي، ديني و انقلابي شهر و نيز پوشش مأموريت‌هاي مديريت شهري در ابعاد مختلف.

8.انجام مطالعات و پژوهش‌هاي لازم فرهنگي و هنري در ارتباط با نيازهاي روزآمد شهر تهران و حمايت از اين‌گونه فعاليت‌ها.

9.اجراي طرح‌هاي غني‌سازي اوقات فراغت و کمک به افزايش روحيه نشاط و شادابي شهروندان با استفاده از روش‌ها و ابزارهاي فرهنگي و هنري.

10.        توليد محصولات و آثار فاخر و ارزشمند فرهنگي و هنري با بهره‌گيري از مجموعه عوامل کارآمد به‌ويژه فن‌آوري‌هاي نوين.

11.        اجراي طرح‌هاي توسعه و ترويج فرهنگ و معارف اسلامي و قرآني با محوريت محافل، مجالس و هيئات مذهبي در محلات شهر تهران.

12.        برگزاري يادواره‌ها، مراسم نکوداشت و پاسداشت مقام شامخ شهدا و ايثارگران و تجليل از خانواده‌هاي معظم شاهد و توليد آثار فرهنگي و هنري براي توسعه و رشد فرهنگ ايثار و جهاد و شهادت.

13.        حمايت از فعاليت‌هاي فرهنگي و هنري در سطح مساجد و اماکن مذهبي و توليد آثار فرهنگي و هنري مروج فرهنگ مسجد محوري در محله‌هاي شهر.

14.        اجراي برنامه‌هاي جامع تهران‌گردي، شناخت ميراث فرهنگي و معنوي تهران و احيای هويت تاريخي شهر با همکاري

15.         دستگاه‌هاي ذيربط.

16.          توسعه کتابخانه‌ها، قرائت‌خانه‌ها و اجراي برنامه‌هاي فرهنگي و هنري مروج فرهنگ مطالعه و کتاب‌خواني

عناوین و تعداد مراکز سازمان

منطقه	فرهنگسرا	کتابخانه‌	خانه‌فرهنگ	نگارخانه‌	موزه‌	پردیس‌ سینمایی
22	34	79	66	30	8	4

سازمان فرهنگي هنري با در اختيار داشتن تعداد قابل توجهي مرکز فرهنگي شامل فرهنگسرا، خانه فرهنگ، نگارخانه و کتابخانه در سطح شهر تهران، جايگاه ممتازي را در ميزان اثرگذاري بر فرهنگ شهروندان تهراني به‌دست آورده است. مأموريت‌هاي سازمان در مناطق 22 گانه و ستاد، در قالب اين مراکز دنبال مي‌شود.

سياستگذاري و برنامه‌ريزي كلان فرهنگي شهر، در ستاد سازمان انجام و به مناطق اعلام می‌شود و مناطق 22 گانه براساس نيازهاي موجود در سطح منطقه، برنامه‌ها را با بودجه مشخص و تدوين شده اجرا مي‌کنند. برنامه‌هاي موردنظر مناطق نيز از سوي مديريت هر منطقه به ستاد سازمان اعلام شده و پس از تصويب بودجه، براي اجرا به ‌مناطق ابلاغ مي‌شود. مسئوليت اجرايي در هر منطقه به مدیریت فرهنگی هنری منطقه واگذار شده که در بزرگ‌ترين فرهنگسراي آن منطقه مستقر است.

مراکز تابعه هر منطقه متشکل است از:

1.فرهنگسرا: مکانی که در آن، فعالیت‌هاي فرهنگي انجام مي‌شود. در فرهنگسراها معمولاً شرایطی برای آموزش، تولید محصولات گوناگون فرهنگی و اجتماعی و هم‌چنین فعالیت‌ در زمینه هنرهای مختلف  فراهم شده است. برخی از فرهنگسراها، کتابخانه و انتشارات ویژه خود را دارند. در شهر تهران تلاش شده برای هر منطقه شهرداری یک فرهنگسرای بزرگ ایجاد شود. فرهنگسراها بجز پوشش منطقه خود، بعضا به فعالیت‌های فرامنطقه‌ای نیز می‌پردازند. فرهنگسرای تخصصی نيز  به فرهنگسراهايي گفته می‌شود که اقدام به فعالیت در یک حوزه تخصصی در سطح شهر تهران می‌کنند.

2. خانه فرهنگ: در اينجا، از نظر نوع فعاليت‌ها، همان فعاليت‌هاي فرهنگسرا را در اندازه‌اي کوچک‌تر و تعداد و بودجه‌اي به مراتب کمتر اجرا می‌كنند. از آن‌جا که خانه‌هاي فرهنگ در سطح محلات قرار دارند امکان دسترسي شهروندان به آن‌ها سهل‌تر و بيش‌تر است. عمده فعاليت‌هاي فرهنگي خانه‌هاي فرهنگ، به گسترش و ارتقای سطح فرهنگ عمومي منجر مي‌شود.

3.  نگارخانه: فضاهاي نگارخانه‌اي به منظور نمايش آثار و توليدات هنري و فرهنگي، به دو صورت مستقل و يا در ساختمان‌هاي فرهنگسراها و ساير مراکز فرهنگي، شكل گرفته است.

4.  کتابخانه: كتابخانه‌هاي سازمان با هدف ارايه کتاب به علاقه‌مندان در سطح شهر تهران و ارايه فضاي مناسبي براي مطالعه تأسيس شد. کتابخانه‌ها نيز يا مستقل بوده و يا در ساختمان‌هاي فرهنگسراها و ساير مراکز فرهنگي استقرار دارند و زير نظر آنها فعاليت مي‌کنند. راه‌اندازي کتابخانه‌های تخصصی نابینایان و کودکان از طرح‌های جدید این مجموعه است.

5. خانه‌های فرهنگ مشارکتی: فعاليت‌هاي عمومي اين خانه‌هاي فرهنگ شامل برگزاري دوره‌هاي متنوع آموزشي، برپايي كارگاه‌ها و اجراي مراسم است. خانه‌هاي فرهنگ مشاركتي، به ميزان محدود، سرمايه اوليه و امكاناتي را براي اجراي پروژه‌هاي منطبق با وظايف قانوني و برنامه‌هاي سالانه، از فرهنگسراها دريافت مي‌كنند. توسعه متعادل خانه‌هاي فرهنگ

 مشاركتي و واگذاري امور فرهنگي به بخش‌هاي مردمي، موجب تمركززدايي و كاهش هزينه‌هاي فعاليت‌هاي زيربنايي فرهنگ و آموزش‌هاي عمومي خواهد شد.

6. پردیس‌های سینمایی: ترکیبی از مراکز فرهنگی ـ تجاری که با عنوان پردیس‌های سینمایی ساخته ‌شده است. در پردیس‌های سینمایی علاوه بر سالن سینما، گالری، محل عرضه محصولات فرهنگی و رستوران،  فضاهای تجاری و در بخشی هم فضای ورزشی کودکان پیش‌بینی شده است.

7. اماکن تفریحی و ورزشی: این مجموعه‌ها معمولا نزدیک مکان‌های اجتماعی فرهنگی تأسیس شده و برای رفاه حال شهروندان و خانواده‌هاي‌شان مورد استفاده قرار می‌گیرد. از این امکانات می‌توان به شهربازی‌ها، سالن‌های ورزشی، سینماهای چهار و پنج و شش بعدی و ... اشاره كرد.

8. موسسات وابسته: فعاليت موسسات، زیر نظر سازمان بوده و به ارائه خدمات تخصصی در حوزه‌های گوناگون می‌پردازند.

 توسعه فرهنگی، تعمیق معرفت دینی، تقویت زیبائی طلبی و حقیقت‌جویی انسان‌ها، شادزیستی توأم با روحیه سازنده و کسب مهارتهای زندگی اجتماعی نیازهایی اساسی هستند که این سازمان در پاسخ به آنها موجودیت یافته است.

سازمان با در اختیار داشتن تعداد زیادی مراکز فرهنگی، فرهنگسرا، خانه فرهنگ‌، نگارخانه‌، وکتابخانه درسطح شهر تهران، جایگاه ممتازی را در میزان اثرگذاری بر فرهنگ شهروندان تهرانی داراست. این‌سازمان ایجاد ارتباطات متقابل و پاسخگویی به مخاطبین را ضامن بقا و توسعه خود‌ می‌داند‌،‌ از این رو در تعامل با مخاطبان به برقراری ارتباطات دو سویه و باز و ارائه خدمات به صورت متنوع و متناسب با نیازگروه‌های مختلف مخاطبین توجه خاصی می‌نماید‌. علاوه براین‌، از طریق توسعه روابط رسمی و غیر رسمی و فعالانه با سایر سازمان‌های‌ فرهنگی و‌ نیز مسئولین فرهنگی کشور تعادل و ثبات لازم را در فعالیت‌های خود کسب می‌کند. ماموریت‌های سازمان در مناطق۲۲گانه وستاد (معاونت‌های فرهنگی وهنری)در قالب فرهنگسراها، ‌کتابخانه‌ها، خانه‌های فرهنگ، ‌نگارخانه‌ها وموزه‌ها و مراکز ویژه فرهنگی هنری دنبال می شود.

چارت سازمان فرهنگی هنری شهرداری








آشنایی با موسسه فناوران و فعالیتهای موسسه :

موسسة فناوران شهر تهران(وابسته به سازمان فرهنگی هنری شهرداری) در سال 1383 و بسان دیگر موسسات وابسته به سازمان‌ها و نهادهای دولتی به منظور فراهم آوردن ساختاری پویا و قابل انعطاف و فارق از مناسبات دیوان سالارانة رایج تاسیس شد. در آغاز،  فعالیت‌های موسسه متناسب با جهت‌گیری مدیریت پیشین مجموعه، عمدتًا مبتنی بر تهیة محتواي علمي فرهنگي و هنري  و ارائة آن در قالب محصولات چند رسانه‌ای و وب‌سایت‌های مختلف بود. كه البته در ادامة فعاليت‌هاي موسسه طراحي و برنامه نويسي وب‌سايت‌ها و پرتال‌ها نيز مطمح نظر واقع شد و پروژ‌ه‌هاي چندي نيز به انجام رسيده يا در مراحلي متوقف گشت اهم فعالیتهای موسسه فناوران جهت شکل گیری و تدوین اهداف و برنامه های موسسه بوده به جهت رسیدن به اهداف مورد نظر موسسه

1-واحد سخت افزار و پشتیبانی مراکز فرهنگی ( فرهنگسرا ها )

2-واحد نرم افزار تولیدات سایت های فرهنگی و هنری

3-واحد پروژه فام

مجموعة پروژه‌هاي مهم انجام شده در موسسه فناوران

1-)طراحي و پياده‌سازي سايت خبرگزاري شهر تهران

2)پشتيباني فني سايت خبرگزاري شهر

3)طراحي و پياده‌سازي پرتال سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران

4)طراحي و پياده‌سازي پايگاه‌هاي اينترنتي گروه خبري معاونت فرهنگي

5)طراحي و پياده‌سازيپايگاه‌هاي باشگاه وبلاگ‌نويسان تهران

     6)طراحي ، پياده‌سازي و راه‌اندازي پرتال آموزش الكترونيك

     7)طراحي ، پياده‌سازي و راه‌اندازي كتابخانة آنلاين تهران

     8)طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي نمايشگاه و نگارخانة تهران

     9)طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي پرتال فرهنگي سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران

          10)طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي اوليه پرتال محلات تهران

          11)طراحي وبرنامه نويسي شبكة اطلاع‌‌رساني فرهنگ تهران

 12)طراحی راه‌اندازي درگاه وب

13)تأمين محتواي درگاه وب

14)طراحي و ساخت سامانة هوشمند پخش اذان

15)ايجاد، نصب و راه اندازي تجهيزات 12 كافي نت در سطح فرهنگسراهاي شهر تهران

          16)تهيه و ارائه تجهيزات جهت پروژه طرح فام ( كنكور مجازي )

بخش شبكه و اينترنت:                

  بخش شبكه: اجراي عمليات مربوط به نصب و راه اندازي شبكه ساختمانها و كلاسهاي مختلف در انواع

 ساختارهاي متفاوت شامل نصب و راه اندازي حدود 110 مركز با بيش از 230 اتاق و كلاس مجزا

1- اجراي تله كنفرانس در همايش توسعه محله پايدار( درفرهنگسرای پایداری)

2- اجراي پخش زنده مراسم سال تحويل از حرم عبدالعظيم

3-سایت نشریات مجازی

4-سایت فرهنگسرای پایدار

5-CD شهر منتظر

6-CD نگارخانه ها

7- سایت بعثت

8- تهيه اطلاعات مربوط به مراكز سازمان و ارائه در قالب يك سايت

9- سايت جشنوارههاي اينترنتي

10- سايت خانه كاريكاتور

11-بانك اطلاعاتي ساختمانها

12- جشنواره غدير و صبح ولايت

13- طراحي و پياده سازي پايگاه جامع اطلاعاتي شهر تهران

14- وب سایت نجوم

15- وب سایت فرهنگی

16-وب سایت باشگاه کودک و نوجوان 

17-وب سایت هنری فاز اول

18-فاز اول وب سایت تهران سبز

19-فاز اول وب سایت نظر سنجی

20-نرم افزار استاد دانشجو

21-نرم افزار تهيه نقشه ديجيتال

22-CD  شهر قشنگ نرم افزار مخصوص کودکان

معرفي و توصيف اجمالي برخی از پرو‍ژه‌ها

1.طراحي و پياده‌سازي سايت خبرگزاري شهر خبر

خبرگزاري شهر به عنوان ارگان اطلاع‌رساني سازمان از اهميت ويژه‌اي در ساختار فعاليت‌هاي سازمان برخوردار است. جايگاه ويژة خبرگزاري و الزامات و ويژگي‌هاي مورد نياز چنين پايگاهي محتاج طراحي و پياده‌سازي خاصي مبتني بر استلزامات يك خبرگزاري است كه خوشبختانه به بهترين شكل ممكن انجام پذيرفته است. قابليت‌هاي پيش‌بيني شده براي اين پايگاه با در اختيار قرار دادن امكانات مختلف آن را به لحاظ نرم‌افزاري قابل ارتقا تا سطح خبرگزاري‌هاي كشوري مي‌سازد.





2.پشتيباني فني سايت خبرگزاري شهر خبر

هدف از اين پروژه مرتفع ساختن اشكالات در صفحات، فضاهاي اختصاصي، بانك اطلاعات و طراحيFlash، Back up گيري ماهيانه و آموزش كاركنان است.





3.طراحي و پياده‌سازي پرتال سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران

پرتال سازمان به عنوان پايگاه اطلاع‌رساني مادر در‌بارة سازمان وكلية فرهنگ‌سراها و موسسات وابسته به سازمان آينة تمام‌نمايي براي سازمان در فضاي مجازي است از اين رو قابليت‌هاي آن ضمن ارائة چهره‌اي توانمند از سازمان،

استفادة شهروندان به عنوان ولي نعمتان اين نهاد خدمت‌گزار را از اين حلقة ارتباطي بهينه مي‌سازد كه غايت راه‌اندازي چنين پايگاهي است. از اين رو انجام اين پروژه در چارچوب‌هاي استانده از برنامه‌هاي مهم اين موسسه بوده

 است كه مجدانه در حال پيگيري است. اميد مي‌رود كه با قابليت‌هاي در نظر گرفته شده براي اين پايگاه زمينه‌ساز ميان‌كنشي پيگير ميان سازمان و زيرمجموعه‌هاي آن و كاربران محترم با شیم .



4.                                                                          طراحي و پياده‌سازي پايگاه‌هاي اينترنتي گروه خبري معاونت فرهنگي

   در اين پروژه موسسه متعهد شده تا ضمن طراحي و پياده‌سازي امكاناتي نظير

·      معرفي پزوهشگران

·      در دنياي کنوني توسعه پايدار و پيشرفت هر کشور و رفاه هر ملتي مرهون کشف، پرورش، حفظ، نگهداري نخبگان و سرمايه هاي علمي و فرهنگي - هنري آن کشور است. با توجه به سرعت دگرگوني در علم و فناوري و نقش اقتصاد مبتني بر دانايي محوري در تحولات جهاني، پيش بيني مي شود حاکمان اصلي جهان در آينده دولتها و ملتهايي باشند که در چرخه علم و تکنولوژي و بالطبع تحقيقات بيشترين برنامه ريزي، حمايت و هزينه

·      معرفي نخبگان

·      ارتباط Online

·      جستجو

·      اخبار

·                  شمارنده  و ...  دارا باشد.

5.             طراحي و پياده‌سازيپايگاه‌هاي باشگاه وبلاگ‌نويسان تهران

اين پروژه به منظور راه‌اندازي پايگاهي جهت عضويت وبلاگ‌نويسان و گردآوري آنان تحت ساماني واحد اجرا مي‌گردد. در اين پروژه موسسه طراحي وپياده‌سازي پايگاهي با ويژگي‌هاي زير مورد نظراست.





1- عضويت 2 - آموزشگاه 3 - عکسخانه 4 - گفتگو 5 – لینکستان 6 - اخبار









6.     طراحي ، پياده‌سازي و راه‌اندازي پرتال آموزش الكترونيك

7.سامانه آموزش مجازی سند چشم اندازی آموزشی نمایه کامل کار برگ های آموزشی معرفی کارگروهای آموزشی

کلید قرارداده شده در این پرتال عبارت است از :

راهنمایی استفاده از پرتال آموزش الکترونیک

1 - فهرست دورهای آموزشی

 2 - هدف اجمالی دوره های آموزشی

3 - فهرست مراکز آموزش (فرهنگسرا های که برای این دوره انتخاب شده بودند)

4 - فهرست منابع آموزشی

5 – گواهینامه آموزشی

6    – درباره ما

7-   طراحي ، پياده‌سازي و راه‌اندازي كتابخانة دیجیتال تهران

پروژة بزرگ كتابخانة دیجیتال  به سبب مجموعة ويژگي‌ها واجد اهميتي بسيار براي متوليان فرهنگي محسوب مي‌شود. دسترسي آسان به كتاب‌خانه‌اي دیجیتال  براي كاربران كه پيامد‌هاي فرهنگي بسياري به همراه دارد هدف اصلي كارفرماي اين پروژه است. موسسه نيز در جهت تأمين اين منظور تلاش خود را جهت فراهم آوردن پايگاهي با امكانات مختلف و متناسب با نياز‌ها و درخواست‌ها عرضه مي‌كند.












8.طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي نمايشگاه و نگارخانة تهران:

 اين پروژه عبارت است از تدارك يك نمايشگاه و نگارخانة Online و E-gallery  تهران به منظور ايجاد فضايي مجازي براي نمايش آثار هنري. از اين رو در طراحي و پياده‌سازي اين سايت كوشش خواهد شد تا فرمي متناسب با محتواي بصري آن طراحي شده امكاناتي فراخور هنرمندان تدارك ديده شود. 





9 - طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي پرتال فرهنگ تهران  











اهداف این پروژه :

1  - ایجاد شبکه ای از دوستداران فرهنگ و علاقمندان به اشتراک گذاشتن و ترویج دانش و آموخته های خویش با دیگران در زمینه های مختلفی فرهنگی و علوم اجتماعی و انسانی.

2 - از میان برداشتن سلسله مراتب دانشگاهی، اداری، قومی، محلی، و غیره به ویژه موانع اداری و اجتماعی در همکاری میان دوستداران فرهنگ و خروج از منطق «محفلی» دیدن و ایدئولوژیک اندیشیدن و عمل کردن در این زمینه.

3 - انتشار اخبار مربوط به فعالیت های فرهنگی، برگزاری همایش ها، نشست ها، انتشار کتاب ها و نشریات، فراخوان های علمی و ... در رابطه با ایران یا سایر کشورها با توجه به درجه اهمیت و ارتباط آنها با موضوع فعالیت های سایت..

4 - کمک به شناخت فرهنگ و زبان ملی و فرهنگ های قومی و محلی ایرانی به ایرانیان و سایر علاقمندان به فرهنگ های ایرانی..

 5- آشنا کردن خوانندگان با زندگی و آثار و فعالیت های فرهنگی ایرانیان خارج از کشور و ایجاد زمینه همکاری با آنها

6- آشنا کردن خوانندگان و ایجاد علاقمندی در آنها نسبت به سایر فرهنگ ها در نقاط مختلف جهان

ایجاد بانک های متعدد اطلاعات علمی، ترویجی، تصویری، صوتی و غیره برای استفاده علاقمندان و پژوهشگران

7-ایجاد علاقمندی در دانشجویان و سایر خوانندگان به ادامه تحصیل یا مطالعه در زمینه های مختلف فرهنگی مطرح در سایت.

8 - کمک به بالا رفتن فرهنگ عمومی اعضا و خوانندگان سایت از طریق انتشار اخبار، گزارش ها، مفاله های علمی و علمی  ترویجی اساتید دانشگاهی، معلمان و مدرسان، روشنفکران و نویسندگان، پژوهشگران مستقل، دانشجویان و ... از طریق تشویق آنها به ورود به جمع همکاران سایت (مدیران، مدیران مشورتی، 9- گروه های مدیریتی، گروه های مسئول، و...) در یک یا چند از صفحات سایت و درگیر شدن با موضوع آن و شروع به تحقیق و نوشتن در آن باره و بالا بردن مهارت های ارتباطی، نوشتاری، علمی خود در ایجاد رابطه با خوانندگان و سایر همکاران سایت و اشراف بیشتر به موضوع مورد مطالعه خود.

10 - ایجاد رابطه میان خوانندگان و نویسندگان سایت در ایران و سراسر جهان و همچنین ایجاد زمینه برای همکاری های بین المللی با اندیشمندان و اساتید ایرانی و غیر ایرانی سایر کشورها با یکدیگر و با همکارن سایت در جهت اهداف آن. و در همین راستا - آماده سازی تشکیل «موسسه انسان شناسی و فرهنگ» که فعالیت های خود را در تمام زمینه های آموزشی ، پژوهشی و ترویجی فرهنگ انجام خواهد داد. مشارکت در فعالیت های سایت به اعضا و نویسندگان و مدیران آن امکان می دهد که هر چه بیشتر به رشد فکری رسیده و به دیگران نیز در این راه یاری رسانند

9 - طراحي و پياده‌سازي و راه‌اندازي اولية پرتال محلات تهران:

شايد هر روز نام چند محله تهرانرا بشنويم بي آنکه بدانيم چرا به اين نام ها معروف شده اند. در اين پرتال  اطلاعاتي درباره نام برخي محله هاي تهران با جزئیات آن گردآوري شده و در اختیار تهرانی ها قرارداد می شود

در این سایت تاریخچه محلات شخصیتهای مهم اماکن قدیمی با تصویر آن مکان نشان داده شده و در اختیار علاقه مندان قرار داده میشود .



9.طراحي وبرنامه نويسي شبكة اطلاع‌‌رساني فرهنگ تهران

عبارت است از طراحي و برنامه‌نويسي پايگاه « فرهنگ تهران » به آدرس
 WWW. Farhangetehran.com.ir.net.org اين پايگاه اطلاع رساني واجد ويژگي‌هاي زير است:

·        كنترل پنل فارسي

·        بنرهاي تبليغاتي

·        جستجوي پيشرفته

·        ثبت نام كاربران

·        نظرسنجي

·        تعيين سطوح دسترسي مختلف

·        صفحات معرفي پژوهشگرا

·        معرفي نخبگان

·        گزارش تصويري

و ...

10.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   راه‌اندازي درگاه وب

11.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   تأمين محتواي درگاه وب

12.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   طراحي سامانة هوشمند اذان



سامانة هوشمند اذان‌گو از آخرين محصولات موسسة فناوران است كه به منظور احياي سنت حسنة پخش نواي اذان و دعا درمناطق و اماكن مختلف و سامان‌دهي  اين امر توليد شده است.





علاوه بر امكان پخش اذان اين سامانه قابليت پخش كلية فايل‌هاي صوتي مورد نظر را بصورت هوشمند در اماكن مختلف دارد . ويژگي‌هاي منحصر به‌فرد اين سامانه نظير امكان پخش انواع فايل‌هاي صوتي با حجم‌هاي مختلف از ويژگي‌هاي منحصر‌به‌فرد اين سامانه است.

سيستم پخش اذان و مناجات به عنوان يک دستگاه اذان گوي اتوماتيک و دقيق در ابتدا با انگيزه پخش اذان در اوقات شرعي به صورت دقيق و در مناطقي که نواي اذان در موقع نماز پخش نميشود مطرح گرديد، ليکن با عنايت به استقبال گسترده از اين محصول در تمام مناطق ايران، هم اکنون به عنوان يک سيستم اذان گوي کاملا اتوماتيک براي تمام اماکني که نياز به پخش اذان دارند مورد استفاده قرار ميگيرد. به عنوان افتخار مجموعه بايد عرض کنيم که به عنوان مجري طرح پخش اذان يکپارچه است در اکثر ، هم اکنون نواي اذان به صورت يکپارچه در غالب نقاط سطح شهر به گوش ميرسد و اين طرح هم اکنون در بسياري از شهرهاي ديگر هم در حال اجراء ميباشد.

  اين سيستم که کاملا خودکار و اتوماتيک است در هر يک از سه وقت شرعي يک اذان به دلخواه و سليقه کاربر و يا به صورت رندوم پخش ميکند.. اساس کار بر اساس طول و عرض جغرافيائي منطقه مورد نظر است و به عبارت ديگر اين دستگاه اذان گو قادر است براي هر شهر ، روستا و يا نمازخانه بين راهي اذان را به صورت دقيق پخش کند و وقت شرعي را در هر لحظه به صورت آنلاين نمايش دهد. آرشيو انواع اذان هاي رايج در صدا و سيما در حافظه دستگاه موجود است. کاربر در صورت نياز از طريق نرم افزار ويژوال فارسي که بر روي دستگاه اذان گو ارئه ميشود قادر به انجام کليه تنظيمات مورد نياز خود اعم از فعال يا غير فعال سازي قابليت ها و همچنين ارتقاء سيستم ميباشد    از   قابليت هاي اين دستگاه اذان گوي اتوماتيک در صورت نياز قابل ارتقاء بوده و به روزرساني هاي آن از طريق سايت اينترنتي ارائه ميشود.


پروژه فام

هدف از پروژه فام گسترش آموزش همگاني و ارتقاي سطح ميزان آمادگي داوطلبين كنكور و همچنين گسترش عدالت اجتماعي به موازات ساير دوره هاي آموزشي همگاني می باشد.

گستره فعاليت: كليه داوطلبين آزمون كنكور در شهر تهران و ساير شهرها

نحوه ارائه فعاليت:

خدمات پروژه فام به صورت حضوري و غير حضوري براي دانش آموزان داوطلب ورود به كنكور، ارائه مي شود.

مزایا :

اصلي ترين مزاياي اجراي پروژه به شرح ذيل مي باشد:

● عدالت آموزشي براي اقشار كم درآمد

● صرفه جويي در زمان

● كاهش هزينه آموزش

● افزايش كيفيت آموزش با در اختيار داشتن مستمر مدرسين

مجموعه خدمات:

مجموعه خدماتي كه پروژه فام براي دانش آموزان ارائه مي نمايد به شرح ذيل مي باشد:

- كنكور آزمايشي الكترونيكي

- مشاوره گروهي حضوري تحصيلي

الف- كنكور آزمايشي الكترونيكي

بخش مطالعاتي و تحقيقاتي پروژه فام چند ماه پيش از برگزاري اولين مرحله از كنكور آزمايشي الكترونيكي فام كار بررسي ها و امكان سنجي را آغاز نموده است مجموعه اقداماتي كه براي برگزاري اولين مرحله از آزمون آزمايشي الكترونيكي انجام شده است عبارتند از:

● بررسي و گزينش مجموعه سوالات مورد نياز آزمون

● ايجاد تغييرات مورد نياز در مجموعه نرم افزار و وب سايت برگزار كننده آزمون

● طراحي و چاپ  بروشور سياه و سفيد راهنماي اتصال به اينترنت

● طراحي و چاپ  بروشور رنگي حاوب نام كاربر و كلمه عبور

● طراحي بانك اطلاعاتي توليد نام كاربر و كلمه عبور كاربران

● چاپ  نام كاربر و كلمه عبور بر روي بروشور رنگي

● بسته بندي بروشورهاي رنگي، سياه و سفيد و ايجاد بسته مناسب

● طراحي و چاپ پوستر معرفي پروژه فام

● طراحي و چاپ تراكت تبليغاتي مشاوره گروهي فام

● آماده سازي بانك سوالات و انتخاب سوالات مورد نظر جهت برگزاري آزمون اول

● آماده سازي، خريد تجهيزات و پشتيباني سخت افزاري جهت پشتيباني از طرح فام



ب- مشاوره گروهي حضوري تحصيلي

در بخش مشاوره گروهي حضوري ابتدا با 10 مركز فرهنگي هنري سازمان ( فرهنگسرا ) هماهنگي هاي لازم جهت برگزاري مشاوره و در اختيار گذاري سالن همايش به عمل آمد.

با توجه به مهلت زماني باقي مانده تا زمان برگزاري كنكور براي هر ماه يك موضوع مشاوره به كمك گروه مشاوره انتخاب و به مراكز اعلام گرديد.

اهم موضوعات انتخاب شده عبارتند از:

○ از كنكور چه مي دانيد؟

○ روشهاي برنامه ريزي و شيوه مطالعه

○ روشهاي كاهش استرس اضطراب

مرحله بندي انتخاب مشاورين مناسب و گزينش آنها بوده است كه با همكاري گروه مشاوره اي اين مهم نيز به انجام پيوست و در حدود 20 مشاور جهت اجراي برنامه مشاوره حضوري در فرهنگسراها انتخاب شدند.

مجموعه اقدامات صورت گرفته در اجراي مشاوره ها به طور خلاصه عبارتند از:

● طراحي و چاپ پوستر مشاوره گروهي فام

● طراحي و چاپ پارچه نويسي

● انتخاب موضوع مشاوره

● انتخاب 10 فرهنگسرا

● برنامه ريزي براي اجراي مشاوره ها در 80 مرحله ( 10 فرهنگسراها، 4 موضوع و 2 بار اجراي هر موضوع )

● انجام نظرسنجي از شركت كنندگان

با توجه به لزوم بازنگري و بررسي مراحل اجرا شده پروژه فام 1 جهت رفع نقاط ضعف و تقويت نقاط قوت واحد پروژه فام گزارش تحليلي ذيل را تهيه و تنظيم نموده است. بديهي است با توجه به مدت زمان كوتاه فاصله اجراي پروژه و تهيه گزارش امكان وجود خطاهاي احتمالي نيز مي باشد كه با پيشرفت بيشتر پروژه قاعدتاً سطح اطمينان گزارشهاي تحليل افزايش خواهد داشت قابل به ذکر است این پروژه 1 سال اجرا شد .

رئوس مطالب مورد توجه در پروژه فام :

1-تحليل تعداد شركت كنندگان

2-نارسايي هاي آزمون

3-گزارش پشتيباني

4-تحليل توزيع بروشور

5-مشكلات وب سايت

 سایت نشریات مجازی

یکی از روشهای نوین در عصر حاضر اطلاع رسانی از طریق اینترنت می باشد روشهای زیادی جهت اطلاع رسانی از طریق اینترنت وجود دارد یکی از روشهای پیشرو راه اندازی سایتهای خبری و خبر گزاری ها می باشد.

در دنیایی امروزی اکثر مجلات ، روزنامه ها ، هفته نامه ها، و.... دارای یک نسخه الکترونیکی  از نشریه خود می باشند وب سایت این نشریات وظیفه اطلاع رسانی در دنیای  مجازی را بر عهده دارند موسسه فناوران سایت نشریات مجازی در حیطه شهرداری را پایگذاری کرد.

سایت فرهنگ سرا مجازی :

هدف از راه اندازی سایت ایجاد نشاط و لذت برای خانواده در یک فضای سالم مجازی می توان عنوان کرد . با توجه به محتوای بخش های مختلف سایت و اطمینان از سالم بودن مطالب مندرج در آن نگرانی برای خانواده ایجاد نخواهد شد .

بخشهای پر طرفدار سایت عبارت است از : 1 – اطلاع رسانی فرهنگی 2 – هفته نامه فناوری اطلاعات 3 – چند رسانه ای



  نرم افزار شهر قشنگ

   نرم افزار  برای کودکان طراحی شده که شامل :

·        آموزش کلمات قرآنی : در این بخش صدا و اسم هر یک از حروف عربی (قرآنی) همراه با گفتن قصه ای معرفی می شوند       

·  آموزش قرآن :یک دوره‌ی ترتیل قرآن کریم با ترجمه گویای فارسی با قابلیت تکرار آیات و همراه با  متن عربی و ترجمه فارسی و انگلیسیقصه ادیان : چند داستان‌ انیمیشن کوتاه در مورد پیامبران

·     قسمتهای بازی و سرگرمی صفحه نقاشی ............



طراحی وب سایت هنری فاز یک :

هدف از راه اندازی وب سایت هنری الهام بخشیدن ، روشن نمودن بازدیدکننده است. راهی است برای ایجاد ارتباط بین طرفداران و شخص هنرمند با ارائه این وب سایت حمايتي در قالب طرح‌ها و پروژه‌هاي فرهنگي و هنري با محوريت دين و ارزش‌هاي  دینی مذهبي ، اقشار اجتماع اعم از هنرمندان، جوانان، علاقه‌مندان و افراد داراي استعداد را حمايت و پشتيباني مینمايد.

فرهنگ سرایی مجازی یک فرهنگ سرایی سازمان فرهنگی هنری شهرداری می باشد که برای ارائه خدمات فرهنگی و هنری به شهروندان تهرانی  در فضای مجازی ( اینترنت ) فعالیت می نماید کاربران میتواند به صورت رایگان با ثبت نام در این وب سایت به « باشگاه مخاطبان » شهرداری فرهنگی هنری شهرداری بپیوندن و از خدمات و امکانات مختلف آن بهره مند شوند اطلاع رسانی جامع و بروز برنامه ها ی فرهنگسرا های ، کتابخانه ها ، سینماها ، نگارخانه ها ، تئاترها ، موسیقی ها در شهر تهران به همراه خدمات و امکانات متنوع و فراوان این فرهنگسرا را با پیوستن به باشگاه مخاطبان مشاهده  نمایید



پیوستن به باشگاه مخاطبان سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران، از مزایای عضویت بهره مند شوید:
1 -کسب امتیاز به ازای فعالیت های مختلف در باشگاه مخاطبان

2 -شرکت در مسابقات متنوع باشگاه و دریافت هدیه

 - 3شرکت در دوره های آموزش مجازی و دریافت مدرک متناسب

4 - کسب اطلاع از برنامه های فرهنگی و هنری مطابق با علاقه مندی شما

5 -کسب اطلاع از کلیه برنامه های فرهنگسراها، سینماها، نگارخانه ها، برنامه های تئاتر و موسیقی در تهران

6 - برخورداری از تخفیفات و تسهیلات فرهنگی و هنری ویژه اعضای باشگاه

 - 7دریافت رایگان هفته نامه فناوری اطلاعات باشگاه مخاطبان و .... با ما باشید!



جشنواره غدیر و صبح ولایت

جشنواره اینترنتی غدیر، صبح ولایت با همکاری گروه فرهنگی و مرکز فناوری اطلاعات سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران برگزار می شود.

این جشنواره به مناسبت عید سعید غدیر خم و دهه مبارک فجر انقلاب اسلامی در سایت جشنواره های اینترنتی به نشانی www.ctf.irبرگزار خواهد شد.

بر اساس این گزارش ، جشنواره اینترنتی "غدیر، صبح ولایت" در 9 رشته خوشنویسی ، پوستر، کارت تبریک ، کلیپ، وبلاگ، شعر، داستان کوتاه، داستان مینیمال و مسابقات چهار گزینه ای (کتابخانه ای) برگزار می شود.

رشته های خوشنویسی، پوستر، کارت تبریک و کلیپ شامل نام مبارک غدیر خم و ولایت از جمله موضوعات این جشنواره اینترنتی هستند.

موضوعات رشته های شعر، داستان کوتاه ، داستان مینیمال و مسابقات چهارگزینه ای (کتابخانه ای) شامل سیره عملی امام علی (ع)، ولایت امیرالمومنین (ع) و واقعه غدیر خم، نقش ولایت در پیروزی انقلاب اسلامی و رمز و رازهای انقلاب اسلامی است. رشته وبلاگ نویسی نیز شامل موضوعات ولایت و جهانی سازی و ولایت و توسعه است.

فعالیتهای بیان شده در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران و در موسسه فناوران شهر تهران پایه ریزی و اکثر این فعالیتهای از قبیل ساخت سایت هنری و فرهنگی  وپرتالهای فرهنگی و محصولات مشابه  به سرانجام رسید جزء مواردی چند که موفقیت حاصل نشد اکثر فعالیها انجام شده همکاران من در موسسه برای بالا بردن توسعه فرهنگی، تعمیق معرفت دینی، تقویت زیبائی طلبی و حقیقت‌جویی انسان‌ها، شادزیستی توأم با روحیه سازنده و کسب مهارتهای زندگی اجتماعی بوده این سازمان و موسسه در پاسخ به آنها موجودیت یافته است.

سیر تحول موسسه فناوران شهر تهران : احداث دفاتر خدمات الکترونیک شهر در شهر تهران و امید به گسترش آن در تمامی کلانشهرهای ایران .

موسسه فناوران شهر تهران در جهت ارائه خدمت بیشتر و بهتر به شهروندان تهرانی با نظر شهرادر محترم تهران از سازمان فرهنگی هنری شهرداری جدا شد و به سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران پیوست ، جهت پیشبرد اهداف شهرداری و خدمات بهتر به شهروندان پس از مطالعه و تحقیق و نظر سنجی ، تاسیس دفاتر خدمات الکترنیک شهر  بنا به پیشنهاد شهردار محترم و تصویب شورای اسلامی شهر تهران و به منظور ارائه خدمات بدیع و با کیفیت به شهروندان و جلوگیری از موازی کاری و کاهش سفرهای درون شهری و فراهم آوردن امکان ارائه خدمات غیر حضوری با همت و تلاش معاونت ها و سازمان های شهرداری و به ویژه موسسه فناوران شهر راه اندزی و شروع به فعالیت نمود .



معرفی سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران:

چشم انداز سازمان

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران مصصم است  برای تحقق شهر الکترونیک با رویکرد شهروند مداری توسعه فرهنگ استفاده صحیح از آن استقرار نظام بهینه خودکار سازی شده فرآیندها،
 مبتنی بر دانش ، ابزار نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات ، بازویی کارآمد و مطمئن برای شهردار باشد،
تا شهر وشهرداری تهران بتواند،موجبات سرافرازی نظام جمهوری اسلامی ایران را فراهم آورد.

هدف سازمان

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران جهت رسیدن به چشم انداز تعیین شده اهداف زیر را سرلوحه عملکرد خویش قرار داده و جهت رسیدن به این اهدف ماموریتها و برنامه های خود را تنظیم نموده است.

رضايت مشتريان درون سازماني رضايت مشتريان برون سازماني

بهبود فرآيندهاي درون سازماني و برون سازماني با استفاده از IT

 بهبود مديريت اطلاعات سازمان با استفاده از IT

كاهش هزينه هاي مديريت IT

 مديريت سرمايه هاي IT شهرداري



ماموریت سازمان

راهبری و تعیین سیاستها و خط مشی های کلان بکار گیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در شهرداری تهران
  بكارگيري فناوري اطلاعات براي ارائه بهترين خدمات الكترونيك (eServices) به شهروندان و شهرداري ، با رويكرد بهينه سازي معيارهايي مانند : سرعت ، دقت ، صحت ، قابليت اطمينان ، امنيت ، هزينه ، كيفيت.

  تدوين خط مشي ها و استانداردها ، جهت اولويت بندي سرمايه گذاريهاي شهرداري ، در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات ، براي حصول بيشترين هماهنگي در بخش هاي مختلف.تحقيق و توسعه در حوزه ICT براي ايجاد راهكارهاي جديد سازماني و شناسائي فرصت هاي بالقوه ، به منظور پاسخگوئي به نياز شهر و شهروندان و بهبود كارائي و اثربخشي فرآيندهاي شهري با استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات

  تامين ، هماهنگي و بكارگيري زير ساخت مناسب براي پشتيباني از خدمات الكترونيك با استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات.   ايجاد ارتباط و مشاركت علمي ، تحقيقاتي و اجرائي در زمينه ICT با ساير مراكز دانشگاهي ، سازمانها و شركتهاي مرتبط براي بهبود و ارتقاء سطح دانش فناوري اطلاعات و ارتباطات شهرداري  ايجاد ، بروز رساني و نگهداري بانكهاي اطلاعاتي و پردازش آمار و اطلاعات مورد نياز شهرداري در زمينه مديريت شهري از طريق بكارگيري سيستمهاي اطلاعاتي مناسب.

منشور اخلاقی

انجام وظايف، همراه باکارآئي و اثربخشي لازم در قالب قوانين و مقررات سازمان و شهرداري تهران را با جديت پيگيري ميکنيمصداقت، صميميت، شکيبائي و خوشروئي توأم بابرخورد مسئولانه نسبت به مراجعين از شاخص هاي رفتاري ما خواهد بود  زمان گوهرگرانبهاست و براي وقت خود و مردم ارزش قائليم و از تاخير در امور پرهيز ميکنيماستفاده از فناوري روز وخدمات مجازي، به منظور ارائه روز آمدترين خدمات الکترونيکي در سطح استانداردهاي جهاني به مشتريان را با جديت دنبال ميکنيم
 براي ارتقاء دقت، صحت، کيفيت و سرعت ارائه خدمات به مشتريان درسايه مشارکت جمعي، کار گروهي و اصلاح روشهاي انجام کار تلاش ميکنيمرمز موفقيت سازمان درگرو رضايت مشتريان است و هنگام ارائه خدمت، وجدان کاري و انضباط اداري راسرلوحه کارخود قرار ميدهيمتفاهم و اعتماد بين همکاران و مراجعين اصل اساسي است و از هيچ کوششي دراين زمينه، دريغ نخواهيم کردپيشرفت امري است دائمي، هيچ گاه خود را بهترين نميدانيم و چنين نگرشي را مانع بهبود مستمر فردي و سازماني ميدانيم
تلاش ميکنيم در جهت شناسايي نيازها و انتظارات منطقي مشتريان و رفع و تأمين آنها برآئيم.
 ما بر اين باوريم که برخورد کارکنان سازمان در هنگام ارائه خدمت، درگفتار و رفتار مشتريان اثرگذار بوده و از اين رو وجود فرهنگ پاسخگوئي به مراجعين را از بسترهاي تعالي سازمان ميدانيم .

خط مشی کیفیت

 سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران، ارائه کننده خدمات ICT برای مناطق شهرداری و واحدهای تابعه آن، خط مشی کیفیت خود را در راستای برآورده سازی الزامات سیستم مدیریت کیفیت و در راستای خط مشی کلان شهرداری تهران و در قالب اهداف زیر بیان می نماید. ایجاد زیر ساختهای مناسب برای توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، جهت ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان و زیر مجموعه شهرداری تهران، در راستای تحقق شهر الکترونیک و براساس رویکرد شهروند مداری
 توجه به نگرش استراتژیک به سرمایه گذاری در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، در راستای بهره گیری از تکنولوژی، به منظور تأمین بستر مناسب خدمات رسانی شهرداری به شهروندان
 گسترش تحقیق و توسعه در حوزه ICT برای دستیابی به راهکارهای بهینه، به منظور پاسخگویی به نیازهای موجود در حوزه مدیریت شهری  بهبود مستمر فرآیندهای سازمان به منظور افزایش اثر بخشی در سیستم مدیریت کیفیت و دستیابی به بهره وری بیشترایجاد و گسترش ارتباط و مشارکت علمی، تحقیقاتی و اجرائی، در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، با مراکز دانشگاهی و سازمانهای مجرب، در راستای ارتقاء سطح دانش سازمان، به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریانبستر سازی اطلاعاتی یکپارچه شهری جهت تسهیل تصمیم گیری های استراتژیک و عملیاتی در سطح شهرداری تهران
 ارتقاء سطح دانش و آگاهی نیروهای سازمان، مناطق شهرداری و واحدهای تابعه برای دستیابی به چشم انداز و اهداف کلان سازماندستیابی به اهداف فوق تنها با تلاش بی شائبه و متعهدانه همه همکاران میسر خواهد شد و تمامی همکاران، متعهد ومسئولند که برای دستیابی به اهداف فوق صبورانه و بی وقفه تلاش نموده و با معاونت آمار، برنامه و بودجه که به عنوان نماینده مدیریت در سیستم مدیریت کیفیت معرفی شده است همکاریهای لازم را بنمایند. اگر چه در ابتدای راه با مشکلات زیادی  مواجه بود اما با همت و درایت مدیران توانست بر مشکلات فائق آمده و به اهداف از پیش تعین شده خود یعنی شهر الکترونیک شهرداری برسد با امید به اینکه بتوان در همه ضمیه ها اداری به دستاوردهای از این قبیل جهت پیشرفت کار و بهتر شدن مناسبات اداری .

 ایجاد دفاتر خصوصی در شهرداری‌ها به عنوان یكی از مهم‌ترین مراكز مورد مراجعه شهروندان، از مدت‌ها پیش به‌عنوان یك راهبرد مهم برای كم‌كردن هزینه‌ها و كوتاه‌تر‌شدن مسیرهای اداری و فرهنگ استفاده از خدمات الکترونیکی بین اقشار مختلف بوده و هست  نهایتا بهبود سامانه‌های پاسخگویی به شهروندان موردنظر بوده است.





دفاتر خدمات الکترونیک شهر جهت تحقق اهداف زیر تشکیل می گردند:

1 - تسریع و تسهیل در امور اجرایی : کاهش تشریفات دست و پا گیر اداری

2 - کاهش تصدی گری و تحقق شهر و دولت الکترونیک : خدمات الکترونیکی ، که از طریق کارگزاران ( بخش خصوصی ) به مشتریان عرضه می شود . دراین شهر گیرنده خدمات ناچار نیست بسیاری از امور خود را در زمانی طولانی و با خستگی و سردرگمی پیگیری نماید زیرا می تواند با برخورداری از امکاناتی که خدمات الکترونیک فراهم می آورد خدمات مورد نیاز خود را در کوتاهترین زمان ممکن ، با کیفیت مناسب و به صورت شبانه روزی دریافت نماید

3 - تامین رضایت شهروندان ، ارائه خدمات به موقع و کیفی به شهروندان و سهیم کردن آنان در تصمیم گیری های عمومی موجب افزایش رضایت آنان خواهد .

4 - افزایش بهره وری : ارائه خدمات موثر و کارآمد ، کارایی بیشتر سازمان های

اداری ، کاهش هزینه ها و زمان لازم موجب افزایش بهره وری خواهد شد

5 - وحدت رویه و شفاف سازی : شفافیت امور ، دسترسی سریع به اطلاعات و همچنین امکان نظارت و ارزیابی دقیق از فرآیندها باعث کاهش فساد اداری منجر می گردد.

6 - حذف فعالیتهای موازی واحدهای اجرایی و تصمیم گیری سریع مبتنی بر اطلاعات : در فرآیند حل مساله ، و اتخاذ تصمیم صحیح مبتنی بر نود درصد اطلاعات و ده درصد مهارتهای فردی است که از طریق ارائه خدمات ، جمع آوری و پردازش اطلاعات در زمان کوتاه میسر می گردد.

7  - اثرات مثبت زیست محیطی : با تبدیل نسخه کاغذی پرونده ها ، مدارک ، کتب و غیره به نسخه الکترونیک ، میزان مصرف کاغذ کاهش می یابد در نتیجه جنگل ها و منابع طبیعی آسیب کمتری می بینند . از طرفی با کاهش حمل و نقل بین شهری برای دستیابی به اطلاعات و خدمات دولتی سوخت کمتری نیز مصرف شده و خطرات زیست محیطی کاهش می یابد.

8 - اشتغال و کار آفرینی : برای تحقق دولت الکترونیکی نیاز به توسعه زیرساختهای است که ایجاد ، منابع انسانی متخصص و لازم می باشد.

9- ایجاد بستر مناسب برای رشد و توسعه بخش خصوصی و استفاده از مشارکت مردم درقالب سرمایه گذاری های بخش خصوصی

10 - فرهنگ استفاده از خدمات الکترونیکی بین اقشار مختلف ارائه خدمات شهری به صورت الکترونیکی باعث یک پارچگی شهر در ارائه خدمات به شهروندان می‌شود این مسئله یک موفقیت بزرگ است و فرهنگ سازی برای مردم در رابطه با استفاده از این خدمات ما را در تحقق شهرالکترونیک یاری می ‌کند.

11 - استفاده از مشارکت مردم و تصدی های اجتماعی– فرهنگی وخدماتی واقتصادی و بازرگانی در قالب بخش مشارکت تشکل های و گروههای داوطلب وسرمایه گذاری بخش خصوصی .



روند کار و پیشرفت دفاتر خدمات الکترونیک

دفاتر خدمات الکترونیک در ابتدا با چند دفتر پایلوت در مناطق 6 و17 شروع به فعالیت نمود جهت ارزیابی و نقص های احتمالی می توانست داشته باشه و رفع آن نواقص سپس در تمام مناطق 22 گانه شهرداری دفاتری احداث شد . و پس از رفع تمام موانع دفاتر به بخش خصوصی واگزار شد که تا به امروز مشغول فعالیت می باشد .

اقدامات موسسه برای شناساندن دفاتر به مردم جهت ارائه بهتر خدمات به شهروندان تهرانی :

چاپ بروشور تبلیغاتی ( نوع فعالیتها ارائه شده )

چاپ بروشور های و توضیح مراحل کار در دفاتر خدمات الکترونیک

آموزش تکریم ارباب رجوع به کارکنان دفاتر خدمات الکترونیک

ارائه خدمات الکتروتیکی از طریق پرتال شهرداری تهران www.tehran.ir

ارائه خدمات الکترونیکی در سایت موسسه فناوران به آدرس www.fanavaran.tehran.ir

نصب بنر های تبلیغاتی در شهرداری مناطق 22 گانه

آموزش فرهنگ استفاده از خدمات الکترونیکی در بین مردم در سایت

ارائه فعالیهای جدید به دفاتر خدمات الکترونیک



  اهم خدمات ارائه شده به شهروندان در دفاتر خدمات الکترونیک:

  صدور انواع مجوزها و پروانه­های ساختمانی (مراحل تشکیل پرونده، بازدید و پیگیری­های لازم) :

1 - پروانه­های تخریب و نوسازی ساختمان

2 - احداث بنا

3 -  افزایش طبقات (اضافه اشکوب)

4 -توسعه ساختمان

5 - تعمیرات اساسی و جزئی ساختمان

6 - تغییر کاربری، تبدیل و تقسیم واحدها، تغییر نقشه

7 -تعویض ناظر و محاسب

8 - تمدید و ابطال انواع پروانه­ها

9 - صدور انواع گواهی­های ساختمانی و خدمات نظارت فنی :

10 -گواهی عدم خلاف ساختمانی

11 -گواهی پایان کار آپارتمانی

12 - گواهی پایان ساختمان

13 -گواهی قدمت بنا (قبل از سال 49)

14 - انواع بلامانع­ها: ناحیه، شهرسازی، حفاری

15 - استرداد مابه التفاوت

16 - تهیه سند پیش فروش

17 - انواع گزارش­ها: گزارش شروع به کار، گزارش مرحله­ای ناظر خلاف دارد/ ندارد

18 -خدمات کسب و پیشه: پروانه کسب و تعویض نوع کسب

19 - تفکیک و تجمیع

20 -  شکایات

21  -استعلام طرح، نوسازی (فیش نوسازی، فیش درآمد کسبی، درخواست مفاصا حساب)

22 - صدور مجوزهای حفاری جهت انشعاب (آب، گاز، برق، تلفن)

23 -عوارض سالیانه اتومبیل

24 - خدمات آرم طرح ترافیک

با توجه به این موضوع که در ایراننیزفرهنگتوسعهشهرهایالکترونیکیواینترنتیدرحالگسترشاست ومستلزمبررسیضرورتهای توسعهشهرالکترونیکدرکلانشهرهاوبخصوصتهرانمیباشد. بنابراینمیتوانبااستفادهازتجربیاتسایرکشورهاموجبتوسعهاینفناوریدرکلانشهرهایکشورشویم.

همگامشدنباپیشرفتهایدنیاوبهرهگیریازآخریندستاوردهایتکنولوژیکیروزجهترفاهشهروندانوکاهشهزینههاوهمچنینارائهخدماتشایستهوجلبرضایتوخشنودیشهروندانازجملهعواملیاستکهدرروابطوتعاملاتشهروندانبامدیریتشهریوکسباعتماداجتماعیومشارکتشهروندانکهلازمهادارهشهراست، نقش اساسی ایفا می کند .

شهرداریهابهعنوانمسئولارائهخدماتشهریبیشازهرارگانیبامشکلاتجمعیتوتبعاتآندرچالشند.مدیرانشهریامروزهبافناوریاطلاعاتوارتباطاتبهعنوانابزاریقدرتمنددراینچالشاستفادهمیکنند. بنابرایندراینراستا

شهرداریتهرانبابهرهگیریازتکنولوژیروزوارائهخدماتمجازی،سعیدرایجادرفاهبیشتربرای شهروندانجهتایجادمحیطبهتربرایکاروزندگی،بااطمینانخاطربیشتروصرفهجوییدرزمانوهزینهقابل دسترسی برای

شهروندان .بنابرایندفاترخدماتالکترونیکشهرتوسطشهرداری:تهراندرسطحمناطقشهرتهرانجهتکاهشهزینهوارائهکیفیتخدماتبهتروسریعتروقابلدسترستربه شهروندان راه اندازی شد




       پیشنهادات جهت بهبود کارایی دفتر خدمات الکترونیک



·        1 - بازنگریوبهحداکثررسانیظرفیتارائهخدماتپرتالاینترنتیشهرداریتهران؛

·        2 - بازنگریعملکردخدماتیدفاترالکترونیکشهر؛

·        3 - اتخاذسیاستهایتشویقیوحمایتیجهتجلبمشارکتوسرمایهگذاریبخشخصوصی؛

·        4 - توجهبهتوسعهزیرساختهایالکترونیکیشهر،

·        5 -  آموزشوفرهنگسازیشهروندانجهتاستفادهازخدماتمجازیمدیریتشهری؛

·        6 - ارتقاءسطحتوانائیشهروندانذراستفادهازاینامکانات؛

·        7 - درنظرگرفتنفاکتورهایفرهنگی،سنتیواجتماعیدرخصوصخدماتمجازیقبلازایجادوتوسعه؛

·        8 -  تدوینچشمانداز،رسالتواهدافمدیریتشهریدرراستایتحققشهرداریالکترونیک؛

·        9 -  برگزاریدورههایآموزشیبرایشهروندانازطریقمحلاتوتوانمندسازیآنان؛

·        10- فراهمسازیامکاناتاستفادهآسان،ارزانودردسترسجهتدریافتخدماتمجازیبرایتمامی  اقشار   

·        - 11شهروندانازطریقمحلات؛

·        12 - فراهمنمونزمینههایآموزشوتوانمندسازیپرسنلشهرداری.



حضور دفاتر خدمات الکترونیک شهر در نمایشگاه ارتقاي سلامت اداري و مقابله با فساد

در مراسم افتتاحیه این نمایشگاه كه با حضور جمع كثيري از مدیران، رؤسا و كارشناسان سازمانها و نهادها برگزار گردید، شهرداري تهران نيز با برپايي غرفه‌هايي براي معاونت مالي و اداري، معاونت شهرسازي و معماري، مركز ، سازمان فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات، موسسه فناوران (دفاتر خدمات الکترونیک ) طرح تكريم ارباب رجوع و ارائه دستاوردهاي هر يك در زمينه ارتقاي سلامت اداري و مقابله با فساد در قالب آثار حجمي يا نمايشي (كتاب، بروشور، ويدئوكليپ، پاورپوينت و...)، در اين نمايشگاه حضور فعال دارد.

الکترونیک شهر در نمایشگاه ارتقای سلامت اداری و مقابله با فساد اداریدفاتر خدمات





به گزارش روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران  هدف از شرکت نمودن دفاتر خدمات الکترونیک شهر در نمایشگاه ارتقاء سلامت اداری اطلاع رسانی به شهروندان در مورد فرآیندهای اجرایی شهرداری تهران به منظور ارتقاء سلامت اداری از طریق برقراری ارتباط الکترونیکی با مدیران و واحدهای اجرایی ،مشارکت دائم شهروندان در حوضه خدمات الکترونیک شهر  و شفاف سازی فرآیندها و عملکرد واحدهای اجرایی است..
















راه اندازی دفاتر خدمات الکرونیک شهر در مناطق 22 گانه شهرداری تهران



دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱   

کد ۱۰۱خیابان دکتر باهنر(نیاوران)،نبش خیابان علیرضا بازدار جنب نارون تلفن : ۲۲۸۱۷۰۷۰دورنگار: ۲۶۱۰۱۷۰۵

کد ۱۰۲ ولنجک – انتهای خیابان یمن (تابناک) – پلاک ۱۷- طبقه دوم – واحد ۳ تلفن : ۲۲۱۷۴۵۱۷

کد ۱۰۳ خیابان شریعتی،بالاترازپل صدر،مقابل خیابان میرزاپور(سهیل) ، کوچه باران، پلاک ۲ تلفن :۲۲۶۳۴۷۲۱

کد ۱۰۴ میدان تجریش، خیابان ولیعصر(ع)، نرسیده به پمپ بنزین ، نبش کوچه سرشار ، پلاک ۴ تلفن : ۲۲۷۲۳۶۴۰

کد ۱۰۵ میدان اقدسیه،روبروی مسجد،پ۱۰۱،طبقه اول تلفن : ۲۶۱۳۱۵۲۰-۲۲۲۹۲۱۹۶

کد ۱۰۶ میدان قدس،ابتدای خیابان شهید باهنر،نبش کوچه نخست، پلاک ۲ تلفن : ۲۲۷۵۵۴۲۱

۱۰۷ضلع شمالی بلوار ارتش ، بین خیابان نخل و بلوار اوشان ، پلاک ۱۳۹ تلفن : ۲۲۴۶۴۳۹۳ – ۲۲۴۶۴۴۱۶

کد ۱۰۸ بلوار ۳۵ متری قیطریه ، نبش کوچه خراسانی ، پلاک ۲ تلفن : ۲۲۲۴۵۹۵۰کد

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۲

کد ۲۰۱ خیابان ستارخان،خیابان پاتریس،نبش کوچه فیروزه تلفن : ۸۸۲۴۶۳۶۰ ،۸۸۲۴۶۳۶۱

کد ۲۰۲ شهرک غرب بلوار دریا(بین پاکنژاد و مطهری)پلاک ۱۴۲ تلفن: ۸۸۰۹۹۸۴۵و۸۸۰۹۹۸۷۹

کد ۲۰۳ بزرگراه یادگار امام شمال بعد از خروجی نیایش خیابان کوهستان پلاک ۱۰ تلفن : ۲۲۱۴۴۵۷۷

کد ۲۰۴ سعادت اباد،بین میدان شهرداری و میدان سرو،خیابان بخشایش،نبش بهار چهارم،پلاک۴۷ تلفن : ۲۲۰۷۰۲۵۰

کد ۲۰۵ خیابان سازمان آب،روبروی پارک شاهین،پلاک ۲۹ تلفن : ۴۴۲۷۳۹۷۷

کد ۲۰۶ ستارخان،روبروی برق آلستوم،نبش خیابان صحرایی،مجتمع تجاری ستارخان،پلاک ۸۵۲،طبقه۱ تلفن:۴۴۲۷۱۸۰۰

کد ۲۰۷ سعادت آباد،انتهای بلوار ۲۴ متری،خیابان دشت بهشت،نبش بن بست میربسطامی، پلاک ۱ تلفن : ۲۲۱۳۴۲۲۹

کد ۲۰۸ بزرگراه اشرفی اصفهانی، بالاتر از فلکه دوم صادقیه، خیابان سازمان آب شرقی، پلاک ۱۴تلفن:۴۴۲۶۶۹۱۷

کد ۲۰۹ میدان صنعت،خیابان فلامک شمالی، نبش خیابان شانزدهم، پلاک ۲ تلفن : ۶-۸۸۳۷۴۴۹۵

کد ۲۱۰ خیابان بهبودی ، نرسیده به ستارخان ، نبش کوچه بقال باشی، پلاک ۱ تلفن : ۳۰-۶۶۵۲۶۷۲۰

کد ۲۱۱ کوی نصر (گیشا) ، خیابان پیروزی غربی ، پلاک ۶۲ ، طبقه اول تلفن : ۸۸۲۴۸۱۸۴



دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۳

کد ۳۰۱ خیابان شیراز شمالی، نرسیده به چهارراه ونک، نبش کوی نرگس، پلاک ۲ تلفن : ۸۸۲۱۰۹۸۷

کد۳۰۲ بلوارآفریقا،پایین تر از پل میرداماد،نبش خیابان والی نژاد،پ ۷۸،ط۱،واحد۸ تلفن:۸۸۲۰۶۶۶۳- ۸۸۲۰۶۶۸۴

کد ۳۰۳ خیابان شریعتی بالاتر از بزررگراه همت خیابان کوشان نبش خیابان افتخاری تلفن : ۲۲۲۲۶۶۴۹

کد ۳۰۴ خیابان دولت،نبش چهارراه کاوه، طبقه اول تلفن : ۲۲۵۷۱۷۶۳

کد ۳۰۵ شریعتی بالاتر از میرداماد،بالاتر از ظفر نبش پورمشکانی پ ۱۳۵۷ درشمالی تلفن:۲۲۸۶۸۵۹۵-۲۲۸۶۷۹۸۰

کد ۳۰۶ خیابان میرداماد بین میدان مادر و خیابان شریعتی پلاک ۲۶ ط اول واحد۲ تلفن :۲۲۲۵۹۱۳۸-۲۲۲۵۹۱۳۹

کد ۳۰۷ خیابان ولیعصر، روبروی پارک ملت، نبش خیابان مهیار، پلاک ۹۸ تلفن : ۵- ۲۶۲۰۱۹۰۱



دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۴

کد ۴۰۱ میدان هروی ، خیابان وفامنش، نبش مکران شمالی، پلاک ۳۲ تلفن : ۲۲۹۷۶۹۷۱ – ۲۲۹۴۹۹۸۹

کد ۴۰۲ میدان رسالت، هنگام بعداز تقاطع فرجام نبش کوچه باقری پ ۱۱۲ طبقه اول تلفن: ۷۷۲۲۷۹۵۰-۷۷۴۴۸۳۸۶

کد ۴۰۳ میدان ملت،ضلع شرقی میدان،داخل پارک تلفن : ۲۲۳۲۴۷۳۶

کد ۴۰۴ فلکه دوم تهرانپارس، جشنواره،بعدازچهارراه سیدالشهدا،جنب پارک معینی،پ۷۵/۱ تلفن : ۷۷۹۶۹۸۰۶

کد ۴۰۵ تهرانپارس، فلکه سوم، خیابان۱۹۶غربی، نبش طاهری(ضلع جنوب شرقی)، پ ۸،ط ۳ تلفن: ۷۷۷۲۳۶۳۵-۷۷۷۲۳۶۷۶

کد ۴۰۶ سید خندان.خیابان خواجه عبدالله انصاری.جنب خیابان هجدهم پلاک۲۰ تلفن : ۴-۲۲۸۸۱۳۰۱

کد ۴۰۷ میدان رسالت، خیابان هنگام، خیابان دلواری ( ۳۰متری اول غربی) پلاک ۴۳۵ تلفن : ۷-۷۷۱۳۳۹۶۵

کد ۴۰۸ تهرانپارس خیابان جشنواره ، خیابان شهید زهدی(امین)بالاتر از چهارراه زمردپلاک ۴۰تلفن :۷۷۱۲۲۱۱۳

کد ۴۰۹ تهرانپارس خیابان فرجام شرقی ، بعد از چهارر راه خاور، پلاک ۷۰۰ تلفن : ۹-۷۷۱۳۴۱۰۸

کد ۴۱۰ پاسداران، نبش بوستان یکم ، ساختمان ۲۰۱ ، طبقه دوم ، واحد ۶ تلفن : ۱-۲۲۸۷۰۳۲۰

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۵

کد ۵۰۱ بزرگراه حکیم، بلوار ابوذر، نبش کوچه گلها، مقابل بیمارستان پیامبران، طبقه اول تلفن : ۴۴۰۷۵۱۳۲

کد ۵۰۲ نبش خیابان ایت اله کاشانی-بین جنت اباد و شقایق-جنب بیمه رازی-ساختمان پاسارگادتلفن :۴۴۱۶۱۵۰۶

کد ۵۰۳ جنت اباد،نبش المهدی،بهارستان۱۷،ساختمان شیشه ای،طبقه اول تلفن : ۴۴۸۴۹۸۳۱

کد ۵۰۴ خیابان اشرفی اصفهانی، ۳۵ متری گلستان، روبه روی آتش نشانی، پلاک ۵۰، تلفن: ۴۴۴۴۸۱۱۸

کد ۵۰۵ جنت آباد جنوبی،خیابان لاله شرقی،پلاک ۱۰۳،جنب موسسه مالی اعتباری عسگریه،ط۱ تلفن:۱۸-۴۴۴۸۵۰۱۶

کد ۵۰۶ بزرگراه ستاری ، فردوس غرب ، شقایق جنوبی ، جنب متروی اکباتان ، نبش کوچه ۳۹ تلفن : ۱۲-۴۴۱۵۲۷۱۰

کد ۵۰۷ خیابان کوهسار، روبه روی پارکینگ جم تلفن : ۴۴۳۳۳۳۰۰

کد ۵۰۸ بلوار شهران ، فلکه دوم ، طبقه فوقانی بانک تات ، واحد ۴ تلفن : ۴۴۳۰۴۷۵۷

کد ۵۰۹ خیابان آیت اله کاشانی- روبه روی شهرداری منطقه ۵، نبش خیابان عقیل، پلاک ۳۸۰ تلفن : ۴۴۰۰۴۶۶۶

کد ۵۱۰ اشرفی اصفهانی، خیابان ۲۲ بهمن، نبش ۱۳ متری گلها، پلاک ۴ تلفن : ۴۴۴۸۵۶۸۸

کد ۵۱۱ جنت آباد شمالی،خیابان شهید مخبری(۳۵ متری گلستان)،۱۶متری دوم جنوبی، پلاک ۲۶۸

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۶

کد ۶۰۱ خیابان سید جمال الدین اسدابادی، میدان فرهنگ ، خیابان ۳۳پلاک ۴۲ تلفن : ۸۸۷۰۲۶۷۶ و ۲ -۸۸۴۸۰۱۷۰

کد ۶۰۲ خیابان کارگر شمالی،خیابان هفتم،برج گلستان،پ۱۸/۱ تلفن : ۸۸۰۰۸۹۸۲

کد ۶۰۳ خیابان فاطمی بین خیابان کاج و شهید علیرضا دائمی،روبروی سازمان نهضت سواد آموزی تلفن : ۸۸۹۹۶۰۵۵

کد ۶۰۴ خیابان میرزای شیرازی بالاتر از پل کریم خان، پلاک ۷۶، طبقه اول تلفن : ۸۸۸۰۷۰۴۴-۸۸۸۰۸۵۶۷

کد ۶۰۵ طالقانی،بعد ازچهارراه موسوی(فرصت)،روبروی سفارت سابق آمریکا، پ ۲۶۸ تلفن:۸۸۳۴۴۹۱۱-۸۸۳۱۳۴۸۰

کد ۶۰۶ یوسف آباد، بین خیابان ۴۶ و ۴۸، پلاک۳۶۴ تلفن :۷ -۸۸۲۱۱۴۲۵

کد ۶۰۷ میدان آرژانتین خیابان الوند جنب بیمارستان کسری پلاک ۲۳ تلفن : ۸۸۲۰۲۴۰۹-۸۸۶۷۸۱۵۴

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۷

کد ۷۰۲ سیدخندان ، سهروردی شمالی، نرسیده به میدان پالیزی، پلاک ۷۴۵، طبقه اول تلفن : ۸۸۵۳۷۱۷۲-۸۸۵۳۹۱۶۶

کد ۷۰۳ خیابان مطهری نرسیده به خیابان ترکمنستان روبروی باشگاه بانک سپه پلاک ۳۴ تلفن:۸۸۴۱۸۱۲۴-۸۸۴۱۹۷۵۴

کد ۷۰۴ میدان امام حسین – خیابان برداران محمدی – کوچه شهرجردیان – پ ۲۴ تلفن :۷۷۶۲۶۴۵۰ و ۷۷۶۲۶۴۵۱

کد ۷۰۵ بزرگراه رسالت شرق – نرسیده به مجیدیه جنوبی – پلاک ۱۱۷۴ تلفن : ۹-۲۲۳۳۰۳۳۸

کد ۷۰۶ خیابان شریعتی، بالاتر از سه راه طالقانی، بین کوچه طباطبائی و گروسی،پ ۲۰۲، ط ۱ تلفن : ۷۷۵۰۶۴۲۵

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۸

کد ۸۰۲ خیابان مهر، خیابان خاموشی، نرسیده به میدان ۲۱، پلاک ۲۶ تلفن : ۷۷۸۹۴۴۰۳-۷۷۱۹۵۸۱۳

کد ۸۰۳ گلبرگ غربی ۱۶متری اول مجیدیه جنوبی(شهید همایی)روبروی سرای محله مجیدیه تلفن:۸۸۴۰۰۵۵۵-۸۸۴۷۳۲۲۲

کد ۸۰۴ میدان رسالت خیابان آیت اله مدنی بعداز تقاطع جانبازان غربی پلاک ۱۳۰۵ تلفن ۷۷۸۴۷۰۴۳

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۹

کد ۹۰۱ خیابان آزادی – خیابان دکتر هوشیار – مقابل پارک – پلاک ۱/۱۲۲ تلفن : ۶۶۰۲۱۸۰۰

کد ۹۰۲ خیابان مهرآباد جنوبی،خیابان شمشیری، نبش کوچه حیدری، پلاک ۲۱۶ تلفن : ۶۶۶۸۶۱۳۰





دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۰

کد ۱۰۰۱ خیابان آزادی خیابان جیحون نرسیده به خیابان کمیل نبش خیابان صادقپور پلاک ۲ تلفن : ۶۶۸۴۱۰۵۸

کد ۱۰۰۲ خیابان مرتضوی بعد از پل بزرگراه نواب صفوی مقابل خیابان ده متری گلکار پلاک ۸۴ تلفن : ۶۶۸۴۵۱۹۱

کد ۱۰۰۳ خیابان آذربایجان، روبروی قصرالدشت، نبش کوچه مسعود، پلاک ۱ تلفن : ۱ – ۶۶۸۸۶۹۰۰



دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۱

کد ۱۱۰۱ پایین تر از چهارراه ولیعصر، کوچه محتشم، پلاک ۶، واحد ۱ تلفن : ۶۶۴۶۵۰۴۵-۶۶۴۶۴۲۲۳

کد ۱۱۰۲ میدان قزوین-بسمت ولیعصر-چهارراه ملک -پلاک ۱۴۹ تلفن :۵۵۳۶۶۱۲۷و۵۵۳۸۴

کد ۱۱۰۳ میدان انقلاب،خیابان جمالزاده جنوبی،روبروی خیابان لبافی نژاد،پ۹۲،طبقه اول تلفن : ۶۶۹۲۲۱۹۱

کد ۱۱۰۴ خیابان هلال اهمر جنب درمانگاه استخر طبقه پایین دفتر پلیس +۱۰ تلفن :۲-۵۵۴۶۱۴۰۰

کد ۱۱۰۵ خیابان قزوین، خیابان مخصوص، نبش کوچه یونان، پلاک ۱۳۱، طبقه اول تلفن : ۵۵۴۲۵۵۰۸

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۲

کد ۱۲۰۱ دروازه شمیران،میدان ابن سینا،خیابان احمد بیانی،پ۱۷،واحد۲ تلفن : ۷۷۶۲۲۳۲۹

کد ۱۲۰۲ خیابان خیام، خیابان بهشت، نبش بانک تجارت، کوچه میثاق، پلاک ۱۱،طبقه اول تلفن : ۵۵۸۰۳۳۵۱

کد ۱۲۰۳ بالاتر از میدان شهدا،روبروی درب اداره برق،خیابان شهید کفایی امانی پلاک ۳۰ تلفن : ۷۷۵۰۹۱۲۳

کد ۱۲۰۴ میدان قیام بلوار قیام روبروی شیرینی سرای زیبا پلاک ۸ طبقه همکف تلفن :۳۳۵۱۶۸۶۳

کد ۱۲۰۵ خیابان منوچهری، تقاطع ارباب جمشیدی، پلاک ۱، طبقه اول تلفن : ۶۶۳۴۶۴۲۴

کد ۱۲۰۶ خیابان خیام، نرسیده به چهار راه گلوبندک، روبروی بانک سپه، پلاک ۷۷۲ تلفن: ۵۵۸۰۴۶۵۵

کد ۱۲۰۷ خیابان مولوی شرقی، نرسیده به میدان محمدیه،نبش کوچه اکبری، پلاک۱۱ تلفن : ۵-۵۵۸۹۲۶۴۳

  دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۳

کد ۱۳۰۱ م امام حسین،خیابان صفای غربی نبش تقاطع صفا وایرانمهر،ساختمان مهراندیش،پ۱۱۴،ط ۱ تلفن:۳۳۲۵۰۷۶۵

کد ۱۳۰۲ خیابان پیروزی ، خیابان اول نیروی هوائی ، نبش خیابان نجف پور، پلاک ۵ تلفن : ۶-۷۷۷۵۲۷۴۵

کد ۱۳۰۳ خیابان پیروزی ، میدان کلاهدوز، خیابان ۳۰متری نیروی هوایی، پلاک ۲۱ تلفن :۷۷۴۸۹۴۲۴

کد ۱۳۰۴ خیابان دماوند، چهارراه خاقانی، فلکه آشتیانی، نبش سعدی غربی، پلاک ۱۱ تلفن : ۷۷۴۳۵۷۳۷

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۴

کد ۱۴۰۱ میدان شهدا،خیابان پیروزی، روبروی درب تسلیحات، پلاک ۹۴۲، طبقه اول تلفن : ۳۳۳۵۴۴۱۷

کد ۱۴۰۲ بزرگراه شهید محلاتی،خیابان دهم فروردین،میدان امام مجتبی،خیابان لرستان پلاک۲ تلفن :۳۳۰۵۹۳۷۶

کد ۱۴۰۳ پیروزی بلوار ابوذر پل دوم به سمت اتوبان آهنگ پلاک ۱۰ تلفن : ۳۳۱۰۷۹۹۳

کد ۱۴۰۴ بزرگراه محلاتی، خیابان مخبر جنوبی، جنب کوچه رشیدی، پلاک ۲۶۲، ط اول تلفن : ۳۳۷۱۰۳۸۹-۳۳۷۱۰۴۶۵

کد ۱۴۰۵ بزرگراه محلاتی، بلوار نبرد ، بلوار زمزم، خ علامه جنوبی، نبش ریحانی،پلاک ۱۱ تلفن : ۳۶۰۵۱۵۱۹

کد ۱۴۰۶ خیابان پیروزی خیابان افراسیابی چهارراه مهتاب پلاک ۳۳۷ طبقه اول تلفن: ۷۷۴۷۳۲۳۹



دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۵

کد ۱۵۰۱ اتوبان بعثت،کیان شهر،بلوار امام رضا،ساختمان ناحیه ۳ شهرداری تلفن : ۳۳۶۰۷۰۰۰ – ۰۹۳۶۸۹۹۸۷۲۴

کد ۱۵۰۲ مشیریه – ۳۰ متری صالحی – نبش کوچه خرداد شرقی – پلاک ۲ تلفن : ۹۱ – ۳۳۴۶۷۲۸۹

کد ۱۵۰۳ خیابان خاوران، روبروی ترمینال خاوران، ساختمان رانندگی آهنگ طبقه همکف تلفن :۴ الی ۳۶۰۵۰۹۱۱

کد ۱۵۰۴ خیابان۱۷ شهریور، شوش شرقی، بین خیابان ارج و مظاهری، ساختمان پست بانک، ط۱ تلفن: ۵۵۰۶۹۶۲۸

کد ۱۵۰۵ پانزده متری اول افسریه ، نبش خیابان یکم (زارعی) پلاک۱۰۰ تلفن : ۳۳۶۵۳۵۴۰

کد ۱۵۰۶ سه راه افسریه، بسمت بلوار قصر فیروزه، نبش بلوار قائم پلاک ۲۴۵، ط ۲ تلفن : ۳۶۰۵۱۷۹۸

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۶

کد ۱۶۰۱ میدان بهمن-پایین تر از شهرداری منطقه۱۶-خیابان فاطمی-روبروی پارک سردار جنگل-پ۱۵ تلفن:۵۵۰۵۶۰۹۰

کد ۱۶۰۲ میدان بهمن – ۲۰ متری جوادیه – نبش خیابان امام یاری (صالح نیا) – پلاک ۱۶۸ تلفن : ۳۱-۵۵۴۶۱۹۳۰

کد ۱۶۰۳ خیابان ابریشم،خیابان شهید بخارایی(خزانه)،نرسیده به فلکه چهارم،پلاک۴۳ تلفن : ۳۶-۵۵۱۸۵۹۳۴

کد ۱۶۰۴ نازی اباد، نبش میدان بهمنیار ،پلاک ۱،طبقه اول تلفن : ۵۵۰۶۲۰۰۷

کد ۱۶۰۶ بزرگراه بعثت،تقاطع فداییان اسلام،ضلع جنوب غربی پل بعثت،پلاک۴۴ تلفن: ۲۸-۵۵۳۱۳۲۲۶

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۷

کد ۱۷۰۱ خیابان ابوذر نرسیده به میدان مقدم روبروی تعاونی اعتباری پلاک ۱۵۳ تلفن :۵۵۶۷۵۳۲۰

کد ۱۷۰۲ انتهای امامزاده حسن،اول بیست متری،یافت ابادشرقی،کوچه پور زارع،پ۷۹مجتمع پارسیان تلفن:۶۶۶۰۲۴۰۰

کد ۱۷۰۳ خیابان ابوذر ، خیابان بهبودی ، پلاک ۲۶۰ نبش کوچه سوم تلفن : ۵۵۷۰۲۰۸۸-۵۵۷۰۰۲۴۰

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۸

کد ۱۸۰۱ بلوار معلم ، نبش سه راه بنفشه تلفن : ۶۶۲۴۴۹۶۰

کد ۱۸۰۲ شهرک ولی عصر خیابان بهرامی جنب شهرداری منطقه ۱۸ تلفن : ۶۶۲۱۸۱۹۳

کد ۱۸۰۳ یافت آباد میدان معلم ابتدای خیابان حیدری شمالی روبروی مجتمع قضایی شهید مطهری تلفن :۶۶۳۲۶۸۰۳

کد ۱۸۰۵ خیابان فتح نرسیده به انبار ویتانا ساختمان۱۱۰ پ ۷۲۶ ط۱ تلفن : ۶۶۲۶۸۸۳۹ – ۶۶۲۶۸۷۷۴

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۱۹

کد ۱۹۰۱خانی آباد نو- خیابان میعاد شمالی- کوی شهید صفری(۱۷)- پلاک ۱۲ تلفن :۵۵۵۲۷۲۶۲

کد ۱۹۰۲ عبدل اباد،خیابان شکوفه شرقی،پ۹۷ طبقه اول تلفن : ۵۵۸۶۲۹۱۶

کد ۱۹۰۳ انتهای شکوفه (عبدل آباد، تقاطع خیابان شکری مجتمع تجاری خلیج فارس، پلاک ۴۰۴ تلفن :۷-۵۵۸۸۳۵۷۶

کد ۱۹۰۴ خانی آباد نو، خیابان میعاد جنوبی، نبش کوچه ۶۶،پلاک ۸۷، طبقه اول تلفن : ۵۵۵۳۶۵۶۱ – ۵۵۵۳۵۰۰۹

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۲۰

کد ۲۰۰۱ خیابان فدائیان اسلام،نرسیده به سه راه رامین،مجتمع پردیس تلفن ۵۵۹۷۰۱۰۰

کد ۲۰۰۲ شهرری، میدان نماز، ۳۵ متری امام حسین، نبش ک امیرآبادی، پلاک ۱۷۳ تلفن : ۳۳۳۷۸۰۰۴

کد ۲۰۰۳ شهرری , میدان شهرداری ( هادی ساعی),خیابان شهید آوینی ,جنب پل عابر پیاده تلفن: ۵۵۹۷۲۰۶۰

کد ۲۰۰۴ شهرری، خیابان شهید غیوری(جاده سوم)، بالاتراز چهارراه خط آهن، نبش کوچه رمضانی تلفن : ۳۳۳۸۷۴۰۹

کد ۲۰۰۵ خیابان شهید رجایی – شهرک ۱۳ آبان – خیابان رضازاده – پلاک ۷ تلفن : ۵۵۵۱۴۸۰۹

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۲۱

کد ۲۱۰۱ تهرانسر،شهرک استقلال،بلوار عبیدی،روبروی پادگان ۱۵ خرداد، خ بروجردی، پلاک ۲۵ تلفن:۸-۴۴۵۷۴۱۵۷

کد ۲۱۰۲ تهرانسر،نبش چهارراه صدف،ابتدای خیابان نیلوفر غربی پلاک ۴۵ واحد ۱ تلفن : ۴۴۵۳۱۵۱۱ – ۴۴۵۳۱۶۶۹

کد ۲۱۰۳ تهرانسر،بلوار لاله،نبش خیابان صالحی،پ۴۳ تلفن : ۴۴۵۲۷۷۶۱

دفاتر خدمات الکترونیک منطقه ۲۲

کد ۲۲۰۲ شهرک راه آهن- بلوار امیرکبیر- بلوار گلها – نبش یاس ۵ تلفن : ۷- ۴۴۷۳۷۳۷۵

کد ۲۲۰۳ شهرک گلستان،تقاطع امیرکبیر و هاشم زاده،قطعه ۲۲۱ هوانیروز، طبقه همکف تلفن : ۴۴۷۳۳۸۳۱

کد ۲۲۰۴ شهرک شهید باقری، خیابان بهارستان، جنب پارکینگ شهرداری منطقه تلفن : ۳-۴۴۷۴۲۰۴۱

کد ۲۲۰۵ میدان المپیک، خیابان ۲۷، پلاک ۲۳،طبقه اول تلفن : ۴۴۱۵۳۶۲۴

 

تحقق رویای شهر الکترونیک در تهران با تاسیس  دفاتر خدمات الکترونیک.

کوچک سازی و چابک سازی بدنه شهرداری تهران، تسریع در انجام امور شهروندان، افزایش رضایت مندی مراجعان، کاهش ترافیک و آلودگی از طریق کاهش ترددهای شهروندان و... از مهمترین دستاوردهای توسعه دفاتر خدمات الکترونیک شهر است.

موفقیت طرح ایجاد دفاتر الکترونیک پلیس در مسیر ایجاد دولت الکترونیک و در اقدامی وسیع‌تر، شهر الکترونیک، منجر به ایجاد پدیده دیگری در حوزه اداره و مدیریت شهر تهران شد که از آن با نام دفاتر خدمات الکترونیک شهر یاد می‌شود.

ایده ایجاد دفاتر خدمات الکترونیک در شهرداری تهران از سوی شهردار پایتخت نه تنها امید تازه‌ای در شهروندان تهرانی به‌منظور تسریع در رفع نیازهای شهری خود ایجاد کرد، بلکه به عنوان ایده‌ای مدرن در مسیر تحقق شهر الکترونیک نیز قابل ارزیابی است.

شهرداري تهران به منظور ارايه خدمات سريع و با كيفيت به شهروندان، ساده‌سازي مراحل انجام كارهاي اداري - خدماتي، جلوگيري از سفرهاي متعدد درون شهري، فراهم‌ آوردن امكان ارايه خدمات غير حضوري در راستاي تحقق شهر و دولت الکترونيک و همچنين تحقق مصوبه پنجاه و چهارمين جلسه رسمي شوراي اسلامي شهر تهران مورخ 5/9/1386، اقدام به ایجاد دفاتر خدمات الکترونیک شهر نمود .

هدف اصلی این دفاتر را می توان ارائه خدمات الکترونیکی یکپارچه به شهروندان دانست که با استفاده از آن بتوانند در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی کنند .

افتتاح و گسترش این دفاتر به قدری برای مدیریت شهری اهمیت دارد که شهردار تهران در مراسم افتتاحیه این دفاتر ضمن اشاره به کارها و فعالیت های عمرانی بزرگ انجام شده، دفاتر خدمات الکترونیک شهر را سرلوحه تمام این فعالیت ها اعلام میدارد .

هدف از تشکیل دفاتر خدمات الکترونیک شهر را می توان در موارد زیر خلاصه کرد :

تسریع و تسهیل در امور اجرایی  کاهش تصدی گری و تحقق شهر و دولت الکترونیک

افزایش بهره وری وحدت رویه و شفاف سازی

  حذف فعالیتهای موازی واحدهای اجرایی و تصمیم گیری سریع مبتنی بر اطلاعات

  افزایش اثرات مثبت زیست محیطی

اشتغال و کار آفرینی

  ایجاد بستر مناسب برای رشد و توسعه بخش خصوصی و استفاده از مشارکت مردم در قالب سرمایه گذاری های بخش خصوصی

مراجعه 90 درصد ارباب رجوع شهرداری تهران به دفاتر خدمات الکترونیک

یکی از اهداف تاسیس این دفاتر، کاهش مراجعات شهروندان به شهرداری بوده است. به گفته محمد باقر دشتگرد، مدیرعامل شرکت فناوران، "در حال حاضر 90 درصد مراجعات شهروندان به دفاتر خدمات الكترونيك صورت گرفته و تنها 10 درصد مراجعات مردمي به شهرداري تهران است كه براي توافقات، تقسيط، درخواست ملاقات مردمي با شهردار و... صورت مي گيرد. به اين ترتيب تمامي سرويس ها توسط دفاتر خدمات الكترونيك ارائه مي شود چرا كه عمده وظائف اصلي كه در رابطه با شهروندان است به آن ها واگذار شده استبه این ترتیب می توان گفت که شهرداری تهران در برون سپاری فعالیت ها، گامی اساسی برداشته است

دشتگرد در تشریح فعالیت های این دفاتر می گوید: "در حال حاضر بحث معاونت حمل و نقل ترافیک و صدور آرم ترافیک، بحث مالی اداری، بحث عوارض خودرو و بحث بازدید از املاک به این دفاتر واگذار شده است. همچنین شرایط اعلام فیش های نوسازی به دفاتر هم فراهم شده است و کسانی که نمی توانند به صورت الکترونیکی این قبوض رو دریافت کنند می توانند از طریق این دفاتر اقدام کنند. در حوزه شهر سازی نیز 98 درصد فعالیت شهرداری در این دفاتر انجام می شود و تلاش داریم تا میزان باقی مانده را نیز به این دفاتر واگذار کنیم."

رضایت شهروندان از دفاتر خدمات الکترونیک شهر

بدون شک، کسب رضایت شهروندان، یکی از اهداف اصلی شهرداری تهران در تاسیس دفاتر خدمات الکترونیک شهر بوده است. به گفته دشتگرد، "نتایج یک نظر سنجی که در رابطه با میزان رضایت مردم از این دفاتر صورت گرفته، از رضایت بالای شهروندان از خدمات ارایه شده خبر می دهد .
” وی از بروز برخی نارضایتی ها نیز خبر می دهد که علت اصلی آن را وجود ضوابط مختلف و عدم آشنایی شهروندان با این ضوابط می داند. به عقیده دشتگرد، "مهمترین دلیل نارضایتی، محدودیت هایی است که ضوابط موجود ایجاد کرده است .” وی آشنایی شهروندان با ضوابط به منظور تطبیق خواسته های آنان با ضوابط موجود را مهمترین راهکار برای کاهش نارضایتی بر می شمرد.

همچنین بر اساس نتایج یک نظرسنجی که از سوی موسسه فن‌آوران و از طریق مصاحبه با 802 نفر از مراجعان به 42 دفتر خدمات الکترونیک انجام شده انجام شده است، نزدیک به 67 درصد پاسخگویان مایل به انجام امور خود در دفاتر خدمات الکترونیک بودند و 60 درصد نیز موافق واگذاری تدریجی خدمات شهرداری به بخش خصوصی بوده اند.

سرعت بیشتر انجام کارها، انجام راحت‌تر و بهتر کارها، صرفه‌جویی و دسترسی آسان از دلایل عمده‌ای است که افراد شرکت کننده در نظرسنجي، از آنها به عنوان انگیزه خود برای انجام امور از طریق دفاتر خدمات الکترونیک یاد کرده‌اند. همچنین مهم‌ترین خدماتی که مشتریان در این دفاتر به دنبال آن هستند شامل تهیه پروانه ساختمان، تهیه گواهی پایان ‌کار آپارتمان، تهیه گواهی پایان‌کار ساختمانی و گواهی عدم خلاف است.

در زمینه میزان رضایت از فرآیند رسیدگی به خدمات در دفاتر خدمات الکترونیک، حدود نیمی از مشتریان راضی و 15 درصد هم ناراضی هستند به گونه ای که در زمینه مراحل تقاضا، راهنمایی‌های صورت گرفته و زمان طی شده برای امور به ترتیب 41درصد، 52 درصد و 56 درصد مشتریان راضی بودند. 38 درصد مراجعان نیز در مورد مدت زمان رسیدگی و تعداد دفعاتی که به دفاتر خدمات الکترونیک مراجعه کرده‌اند، اعلام رضایت کردند.

بیش از نیمی از مراجعان به دفاتر خدمات الکترونیک یعنی 5/54 درصد، به لزوم فراهم کردن بستر مناسب برای گسترش بخش خصوصی و بیش از 60 درصد به لزوم افزایش کارآیی و سرعت در ارائه خدمات به مراجعان تاکید کرده‌اند و 59 درصد شهروندان پرسش شده هم گفته‌اند که باید سازمان دهی و نظم در این دفاتر افزایش یابد. این در حالی است که بر اساس نتایج این نظرسنجی، میزان رضایت شهروندان از نحوه سنتی ارائه خدمات در شهرداری فقط 10 درصد اعلام شده است. بیش از نیمي از مراجعان به دفاتر خدمات الکترونیک شهری معتقدند که در این دفاتر به خاطر کاهش پارتی‌بازی و تخلفات اداری، افزایش دسترسی سریع و آسان به خدمات و...، کیفیت خدمات دریافتی نسبت به شهرداری بیشتر است.




نظارت بر کار دفاتر خدمات الکترونیک شهر

به گفته مدیرعامل شرکت فناوران، روزانه بیش از 6 هزار شهروند تهرانی برای انجام امور شهری خود به این دفاتر مراجعه می‌کنند. حضور این تعداد ارباب رجوع می تواند منجر به بروز برخی نارضایتی ها از عملکرد این دفاتر شود. شهرداری تهران به منظور نظارت بر کار این دفاتر، تمهیدات خاصی اندیشیده است. دشتگرد در این رابطه اظهار می دارد: "سه گروه بر کار دفاتر خدمات الكترونيك نظارت دارند. يكي تيم هاي بازرسي مجموعه معاونت هاي متولي و يا معاونت هاي تخصصي است كه با تيم بازرسي خود به صورت دوره اي از دفاتر خدمات الكترونيك بازديد و بازرسي مي كنند. گروه دوم تيم بازرسي شهرداري تهران است كه طبق روال معمول خود به اين دفاتر هم نظارت مي كند و بخشي ديگر نيز مؤسسه فناوران است كه براي بازرسی آن فرآيندهايي تعريف شده تا دفاتر را كنترل كند. ضمن اينكه سامانه 1888 و 137 در اختيار مردم قرار دارد تا شكايات احتمالي خود از دفاتر را منعكس كنند .

کاهش ترافیک و آلودگی، ره­اورد گسترش خدمات الکترونیک

بی گمان ترافیک و آلودگی هوا، یکی از مهمترین معضلات شهر تهران است که در سایه بی توجهی مسئولین و پیچیدگی امور اداری و بروکراسی حاکم بر ادارات، هر روز بر این مشکل افزوده می شود. بر اساس گزارش های غیر رسمی، ٧٠ درصد از ترددهای روزانه درون شهری شهروندان ایرانی صرفا به منظور کسب اطلاعات در مورد خدمات مختلف صورت می‌گیرد. گرچه این عدد رسمی نیست اما با توجه به شواهد، دور از واقعیت نیز نمی باشد. نتیجه چنین ترددهایی، افزایش ترافیک، افزایش معضلی به نام آلودگی هوا، پرداخت هزینه بیشتر برای سوخت و همچنین افزایش تلفات ناشی از تصادفات است. این معضل در ایران در شرایطی رخ می‌دهد که در شهرهایی مانند سئول، پایتخت کره‌جنوبی و در چارچوب تحقق پروژه‌هایی همچون شهر الکترونیک، بیش از ٥٠٠ خدمت به صورت آنلاین به شهروندان ارائه می‌شود. در همین راستا، راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیک می تواند گامی به سوی کاهش این معضلات باشد.

به عقیده محمد باقر دشتگرد، دفاتر خدمات الکترونیک به صورت الکترونیک و صد در صد غیر حضوری در سطح شهر راه اندازی شده اند که استفاده از خدمات این دفاتر، علاوه بر کاهش جا به جایی شهروندان و از بین بردن بوروکراسی، می تواند سبب کاهش ترافیک و آلودگی هوا نیز شود.

دکتر معصومی معاون شهرسازی شهردار تهران نیز معتقد است که با داشتن شهرداری الکترونیک و شهری هوشمند می توان تا حدود زیادی ترافیک را تسهیل کرد. وی ارائه خدامات الکترونیک را بهترین و سریع ترین روش برای حل این مشکل می داند و می گوید که انجام این کار هرچند مشکل است اما نتایج بسیار خوبی دارد و گام‌های زیادی نیز در این زمینه برداشته شده است.

پیش به سوی کوچک سازی و چابک سازی ساختار شهرداری

"کوچک سازی" و "چابک سازی" بدنه شهرداری تهران، شعاری بوده که مدیدریت کنونی شهرداری بارها بر اجرای آن تاکید کرده است. اکنون با توجه به راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیک، مدیریت شهری تهران تا حدود زیادی به تحقق این شعار نزدیک شده است.

به گفته مناف هاشمی، دفاتر خدمات الکترونیک بازوان اجرایی شهرداری در تحقق سیاست کوچک‌سازی‌ و هوشمند‌سازی‌ هستند و این مهم در بستر فعالیت مثبت این دفاتر محقق می‌شود







محمد باقر دشتگرد مدیر عامل موسسه فناوران شهر  اهداف شهرداري تهران مبني بر راه اندازي دفاتر را كوچك سازي كل شهرداري، تسريع در ارائه خدمات به شهروندان، كوتاه كردن سفرهاي درون شهري و همچنين ايجاد اشتغال برمی شمرد كه در فاز اول در حوزه شهرسازي و مديريت شهري اين اهداف پياده سازي شده است و حتي بخش هايي از سرويس هاي اداري و مالي، حمل ونقل و ترافيك و خدمات شهري نیز به بخش خصوصي واگذار شده است.

چشم انداز توسعه دفاتر خدمات الکترونیک شهر

اگرچه تا کنون تلاش های زیادی در جهت ارائه خدمات مناسب به شهروندان در قالب گسترش دفاتر خدمات الکترونیک برداشته شده، اما هنوز هم تا رسیدن به نقطه مطلوب، راه درازی در پبش است. به گفته قائمی، مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران، بر اساس مقدورات فعلی یک برنامه پنج‌ساله در شهرداری تهران طراحی شده است که 2 سال از آن گذشته و امید است که در پایان این برنامه، بخش عمده خدماتی که شهرداری تهران به‌صورت سنتی ارائه می‌دهد در فضای دیجیتال ارائه شود تا بخشی از شهرالکترونیک محقق شود.

محمدباقر دشتگرد نیز در تشریح چشم انداز این دفاتر می گوید: "با توجه به قانون برنامه 5 ساله و مطالبی که در ماده های مصوب قانون وجود دارد، ما آینده خوبی را در این زمینه پیش بینی می کنیم و بنا داریم خدمات این دفاتر با کیفیت مطلوب در اختیار شهروندان قرار گیرد و حتی دیگر نیازی به حضور فیزیکی شهروندان نباشد. امیدواریم در سایر سازمان ها نیز چنین دفاتری ایجاد شود و انواع خدمات را به شهروندان ارایه کنند. ما به دنبال این هستیم تا سازمانها و شرکت های مختلف هم از این تکنولوژی بهره بگیرند تا شهروندان با فراغ بال و بدون حضور. کارهای خود را انجام دهند..







به امید روزی که تمام شهرهای کشورمان بسوی شهر الکترونیک گام بردارند.