از : حسن خسروي - مدرس دانشگاه

عضو هيات مديره انجمن روابط عمومي ايران

سال 1391 با همه فراز و نشيبهاي اقتصادي و اجتماعي آن در حال پايان يافتن است . هركس ، هر طرح و برنامه اي را چه ناقص و چه كامل كه ميتوانست به سرانجامي برساند انجام داد و پرونده فعاليت اين سال ميرود كه بسته شده و به بايگاني تاريخ سپرده شود . هر سازمان و موسسه اي معمولا در پايان سال ، بيلان عملكرد خود را تهيه و بررسي ميكند كه قرار بوده چه كارهايي انجام داده و چه كارهايي انجام شده است . جمع و منهاي ميان هست و بايدها ، موجود ها و مطلوب ها همگي حكايت از آن دارد كه ما علاقه مند به بهتر شدن هستيم . در واقع دوست داريم امروزمان از ديروزمان بهتر باشد و اين ويژگي يك انسان هوشمند و يك سازمان پوياست . مثلا بررسي ميكنيم قرار بوده كه در سال 1391 فروش محصولاتمان چقدر باشد و حالا در پايان سال چقدر كالا فروخته ايم و چه مقدار از پيش بيني درآمدهايمان تحقق يافته است . اما اينها در حوزه هاي كمي و مقداري است و در حوزه هاي كيفي و غير مقداري چي ؟ مثلا قرار بوده مملكت از باب روابط عمومي به كجا برسد يا چه گلي در سال 1391 قرار بوده به سر روابط عمومي بزنيم و اكنون در پايان سال چه كرده ايم . براي روابط عمومي چه اتفاقات خجسته اي در سال 1391 افتاده است؟. چه قوانين و مقررات حمايتي و بنيادي براي روابط عمومي ها تصويب و ابلاغ شده است . در مراجع تصميم گيري و قانونگذاري كشور مثل شوراي عالي انقلاب فرهنگي ، كميسيونهاي مجلس شوراي اسلامي( اجتماعي و فرهنگي ) ، مجمع تشخيص مصلحت نظام ، معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رياست جمهوري ، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي و... تا چه حد به جايگاه و اهميت روابط عمومي پرداخته شده و قرار بوده چه كساني چه كارهايي را به صورت سيستماتيك به انجام برسانند و اكنون در پايان سال 1391 ميزان توفيقات ما چقدر بوده است؟ . اساسا قرار بوده در برنامه پنجم توسعه و افق چشم انداز ايران 1404 روابط عمومي در اين مملكت از كجا به كجا برسد ؟نقشه راه روابط عمومي را چه كسي بايد ترسيم كند و متولي پيگيري حرفه روابط عمومي كيست ؟ اين سوالات و ده ها سوال ديگر از اين دست به علت دغدغه هايي است كه اهالي زحمتكش و سخت كوش روابط عمومي از مسئولان كشور بالاخص در عرصه فرهنگي و اجتماعي دارند . دغدغه اي كه نوعا كسي به شايستگي پاسخگوي تمام و كمال آن نبوده و نيست و اين در حالي است كه بيش از يكصد هزار نفر در كشورمان در امور مربوط به روابط عمومي در سازمانها كار مشغول بكار هستند . در آمارها و اخبار هم ميخوانيم كه روابط عمومي يكي از مشاغل سخت و پر استرس دنياست . آورده اند كه روابط عمومي بخاطر اهميت و جايگاه والاي آن جزو بيست شغل پر درآمد دنياست .يا اينكه ميگويند همواره دو نفر هستند كه سايه به سايه مدير حركت كرده و او را همراهي ميكنند. يكي مدير مالي و ديگري مدير روابط عمومي . مدير مالي براي آنكه به مديريت سازمان بگويد جايگاه مالي و درآمد هزينه اي يا سود و زيان و رقابت و قيمتها و رقباي موسسه به چه نحوي است و مدير روابط عمومي براي آنكه به مديريت عاليه سازمان بگويد كه ما در نزد افكار عمومي چه جايگاه ، محبوبيت و مقبوليتي داريم . خوب .حال كه روابط عمومي اينهمه عزيز دردانه كشورهاي پيشرفته محسوب مي شود چگونه ميباشد كه كارنامه عملكرد روابط عمومي در كشور ما شفاف و سازمان يافته نيست ؟ آيا ما را با مقوله روابط عمومي كاري نيست و به آن احتياجي نداريم ؟ آيا ما روابط عمومي را درست درك نكرده ايم ؟ آيا اساسا روابط عمومي را موجوديتي وارداتي و هزينه بر و بي تاثير ميپنداريم ؟ براستي چرا روابط عمومي بعد از گذشت حدود پنجاه سال از پيدايش و تولد خود هنوز نتوانسته آنطور كه بايد و شايد در دل ما جاي بگيرد؟ . آيا روابط عمومي در ايران موجودي نچسب و بي خاصيت است ؟ پس آمارها و ارقام موفقيت آميز خارجي در اين زمينه چه ميگويند ؟ واقعا اين حلقه مفقوده اي كه ما را دچار بلاتكليفي و بعضا سردرگمي و ضرو زيان كرده كجا ست ؟علت مفقود شدن اين حلقه چيست ؟ و متولي يافتن اين حلقه مفقوده چه ارگاني مي باشد ؟ نگارنده را اعتقاد برآن است كه متاسفانه يك اراده واحد مصمم مقتدر براي پيگيري امور روابط عمومي در كشور وجود ندارد و برخوردهايي كه با روابط عمومي ميشود اغلب مقطعي و در حكم مسكن است كه پس از مدتي دوباره بيماري روابط عمومي عود كرده و براي آن سمينار و همايش و كنفرانس ميگذاريم كه آهاي ايها الناس به داد روابط عمومي برسيد ؟!؟. بي خانماني روابط عمومي ، بي مهري مسئولان ، بي برنامگي روابط عمومي و فقدان اتاق فكر روابط عمومي در كشور دغدغه هاي اهالي اين محله زيبا هستند كه در سال 1391 توجه چنداني بدانها نشده است . خوب است كه معاونت برنامه ريزي و نظارت راهبردي رياست جمهوري طي يك مكاتبه جاندار و محكم از سازمانها بخواهد اعلام كنند كه در راستاي ارتقاي جايگاه و توجه به مقوله روابط عمومي از حيث جذب نخبگان دانشگاها ، استفاده و بكارگيري از نقطه نظرات اساتيد ، پيشكسوتان و صاحب نظران اين رشته ، خريد ، نصب و بكارگيري لوازم و تجهيزات لازم چه در عرصه داخلي و چه در عرصه خارجي چه عملكرد قابل ذكري داشته اند . مثلا مشخص شود چه ميزان مقاله بين المللي چاپ شده در مجلات معتبر خارجي در حوزه روابط عمومي داشته ايم . چه تعداد از سازمانهاي ما عضو نهادهاي حرفه اي روابط عمومي نظير انجمن روابط عمومي ايران در داخل و موسسات بين المللي حرفه اي روابط عمومي در خارج هستند ؟ چند جايزه معتبر بين المللي در زمينه روابط عمومي كسب كرده ايم ؟ ميزان آموزش كاركنان در زمينه روابط عمومي و حوزه هاي وابسته چه مقدار بوده است ؟ چه بودجه اي بطور مستقل به روابط عمومي سازمانها اختصاص يافته و اين بودجه عمدتا صرف چه اموري شده اند ؟ هر سازمان در طول سال 1391 چند بار دستخوش تغيير و تحولات مديريتي در عرصه روابط عمومي بوده است ؟در هر صورت اميدواريم كه كارنامه عملكرد روابط عمومي در سال 1391 كارنامه اي مورد قبول و رضايت بخش بوده و اميدواريم كه سال جديد براي اهالي محله باصفاي روابط عمومي، سالي مالامال از موفقيت و سعادتمندي و توفيق باشد.

با تشکر و امتنان از شما خواهر گرامی.