با سلام بر استاد آرام دل و دانشجویان عزیز


فصل دوم :


مفهوم مشتری


انواع بازارهای مشتری

فروش

واسطه ها

رقبا

مشتری :

اوست که تصمیم میگیرد و رضایت و وفاداری او مهمترین است

انواع بازار مشتری :

مصرف کننده

صنعتی واسطه ای

دولتی

بین المللی

هدف بازاریابی : تامین نیازهای مشتریان است

پرسش در مورد بازار :

بازار؛

چرا خرید میکند

چه چیزی را میخرد

چه افرادی در خرید مشارکت دارند

نحوه خرید بازار

چه وقت خرید دارد

از کجا میخرد