روانشناسی عمومی

توضیحات

منتشر شده در سه شنبه, 21 آبان 1392 09:41

بازدید: 1038

روانشناسی عمومی

تعریف درس:

هدف درس:

آشنایی دانشجویان با ویژگی های رفتاری مشتریاندر محیط متغیر عصر جدید و تحلیل روانکاوانه ی روحیات مشتری جهت نفوذ در فکر مشتری.

رئوس و ریز محتوا:

1.روانشناسی:
   الف)تعریف روانشناسی
   ب)موضوع مورد مطالعه روانشناسی
   پ)سیر تحول روانشناسی
   ت)رابطه روانشناسی با بازاریابی

2.رفتارشناسی مشتری
   الف)عوامل موثر بر رفتار
   ب)تفاوت های فردی و اساس آن
   پ)رفتارشناسی مشتریان
   ت)تکنیک های رفتارشناسی

3.روانشناسی فروش
   الف)روانشناسی فروش و بازاریابی
   ب)فروش روانشناسانه
   پ)هوش و شخصیت
   ت)هوش و استعداد در روانشناسی فروش

4.روانشناسی ارتباط با مشتری
   الف)روانشناسی یادگیری
   ب)ارتباطات و روانشناسی ارتباط با مشتری

منابع:

1.تریسی،برایان،روانشناسی فروش،نشر سایه گستر،1386
2.فرانکل،ویکتور،انسان در جست و جوی معنا،انتشارات درسا،1381.
3.انکینسون،ریتال،انکینسون،ریچاردس و هلیگارد،ارنست ر.زمینه روانشناسی.ترجمه محمد تقی براهنی و دیگران.تهران:رشد،1384
4.مان،نرمان،ل اصول روانشناسی.ترجمه محمود ساعتچی.تهران:امیرکبی،1378

لینک به انجمن علمی و پژوهشی درس

نويسنده :

این کاربر مطلب منتشر شده دارد.