آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت

توضیحات

منتشر شده در یکشنبه, 19 آبان 1392 17:44

بازدید: 1012

آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت

تعریف درس:

هدف درس:

فراگیر پس از گذراندن مطالب نظری و عملی این واحد درسی ضمن آشنایی با مفاهیم و ویژگی های سیستم های مدیریت کیفیت می تواند به صورت کاربردی به ایفای نقش در قالب تیم کاری برای پیاده سازی یک سیستم در یک واحد سازمانی بپردازد.

رئوس و ریزمحتوا:

1.مفاهیم و مبانی سیستم مدیریت کیفیت:

الف)معرفی استانداردهای بین المللی مدیریت کیفیت

ب)واژگان و الزامات سری ISO9000

پ)آشنایی با نظام های مدیریت کیفیت

2.اهمیت سیستم مدیریت کیفیت:

الف)تاثیر سیستم مدیریت کیفیت در بهره وری سازمان

ب)نقش کارکنان در اجرای سیستم مدیریت کیفیت

پ)تاثیر سیستم مدیریت کیفیت در رضایتمندی مشتری

3.استقرار سیستم مدیریت کیفیت

الف)مستند سازی سیستم مدیریت کیفیت

ب)مفهوم چارت سازمانی در سیستم مدیریت کیفیت

پ)روش پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت

4.اعتبار بخشی سیستم های مدیریت کیفیت

الف)ممیزی سیستم مدیریت کیفیت

ب)شرکت های گواهی دهنده استاندارد های مدیریت کیفیت

منابع:

1.استانداردهای بین المللی سری ISO9000

2.کتاب سنجش کیفیت و اثر بخشی سیستم های اطلاعات سازمانی-دکتر عبدالمحمد مهدوی-مهندس فرخ طراح زادگان،انتشارات نظری

3.کتاب سیستم های اطلاعات مدیریت پیشرفته-دکتر محمد علی سرلک،حسن فراتی-انتشارات دانشگاه پیام نور

لینک به انجمن علمی و پژوهشی درس

نويسنده :

این کاربر مطلب منتشر شده دارد.