41 - در سیستم های کنترل استراتژیک چند نوع کنترل وجود دارد یکی را شرح دهید ؟
1. ﻛﻨﺘﺮل ﭘﺲ از ﻋﻤﻞ (ﺑﺎز ﺧﻮرد)
2. ﻛﻨﺘﺮل ﺣﻴﻦ ﻋﻤﻞ (ﻣﺘﻘﺎرن )
3. ﻛﻨﺘﺮل ﻗﺒﻞ از ﻋﻤﻞ (ﭘﻴﺶ ﺧﻮر)

ﻛﻨﺘﺮل ﻫﺎ در ﺣﻴﻦ ﻋﻤﻞ( ﻣﺘﻘﺎرن ) : ﻛﻨﺘﺮل ﻫﺎ در ﺣﻴﻦ ﻋﻤﻞ ﺑﺴﻴﺎر ﺷﺒﻴﻪ ﻛﻨﺘﺮل ﻫﺎ ﭘﺲ از ﻋﻤﻞ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ ، ﺑﺎﻳﻦ ﺗﻔﺎوت ﻛـﻪ ﺗﻨﻬـﺎ اﻓﻖ زﻣﺎﻧﻲ در ﻛﻨﺘﺮل ﻫﺎي در ﺣﻴﻦ ﻋﻤﻞ ﺑﻪ زﻣﺎن واﻗﻌﻲ ﻧﺰدﻳﻚ ﺗﺮ اﺳﺖ . ﻣﺰﻳﺖ اﻳﻦ ﻧﻮع ﻛﻨﺘﺮل آن ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺑﺎ اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻛﻪ از دادﻫﺎ ﺟﻤﻊ اوري ﻣﻴﻜﻨﺪ ﺳﺮﻳﻌﺎ در ﻣﺘﻌﺎدل ﻛﺮدن ﺷﺮاﻳﻂ اﺳﺖ . اﻳﻦ ﻛﻨﺘﺮل ﺑﺮ ﺧﻼف ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻛﻨﺘﺮﻟﻲ ﭘﺲ از ﻋﻤـﻞ ، ﻣﻨﺘﻈـﺮ واﻛﻨﺶ ﻫﺎي از اﺗﻤﺎم ﻧﻤﻲ ﺑﺎﺷﺪ در اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻨﺘﺮﻟﻲ ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ اﻳﻔﺎي وﻇﻴﻔﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ اﮔﺮ ﻛـﺎرآن ﺧـﺎرج از ﻣﻌﻴﺎرﻫـﺎي ﺗﻌﻴـﻴﻦ ﺷﺪه و اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻫﺎ ﺑﺎﺷﺪ،ﭘﻴﺶ از اﻧﻜﻪ اﻳﻦ وﺿﻌﻴﺖ ﻏﻴﺮ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﻪ ﮔﺮوﻫﻲ دﻳﮕﺮ ﻣﻨﺘﻘﻞ ﺷﻮد ، آن ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺻﻼح ﻣﻴﮕﺮدد.
42 – دو گام در تغییر عوامل کنترل را مختصر شرح دهید ؟
اوﻟﻴﻦ ﮔﺎم در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻨﺘﺮل اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ، ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻛﺮدن ﭼﻴﺰﻫﺎﻳﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻳـﺪ ﻛﻨﺘـﺮل ﺷـﻮد . ﻧﮕﺎه ﺬﻳﻨﻔﻌﺎن ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ، اراﻳﻪ دﻫﻨﺪه ﻳﻚ ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﻣﻨﺴﺠﻤﻲ از اﺑﻌﺎدي اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﻛﻨﺘﺮل ﺷﻮد . در ﻫﻤﻴﻦ راﺳﺘﺎ ﻣﻲ ﺗﻮان ﻣﺸﺨﺼﻪ ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎن را از ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻳﻲ ﻛـﻪ ﺑﻪ ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻮﻳﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ ذﻳﻨﻔﺎن ﻧﻈﻴﺮ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ، ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﺻﺎﺣﺒﺎن ﺳﻬﺎم اﺳﺖ را ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻧﻤﻮد .
روﺑﺮت ﻛـﺎﭘﻼن و دﻳﻮﻳـﺪ ﻧﻮرﺗـﻮن ﻳـﻚ روﻳﻜـﺮد ﻣﻨﺎﺳـﺒﻲ از ﻃﺮاﺣـﻲ ﺳﻴﺴـﺘﻢ ﻫـﺎي ﻛﻨﺘـﺮل اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ اراﺋﻪ ﻧﻤﻮده اﻧﺪ ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﺎزﻣﺎن را از ﭼﻬﺎر ﺑﻌﺪ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗـﺮار ﻣﻴﺪﻫـﺪ .اﻳـﻦ ﻣـﻮارد ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از: ﻣﺎﻟﻲ،ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه ، ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه داﺧﻠﻲ و ﻧﻮآوري و ﻳﺎد ﮔﻴﺮي .
دوﻣﻴﻦ ﮔﺎم در ﻓﺮاﻳﻨﺪ اﻳﺠﺎد ﻛﻨﺘﺮل ﺳﻴﺴﺘﻢ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ، ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮدن آن دﺳﺘﻪ از ﻋﻮاﻣﻞ ﺣﻴﺎﺗﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ، ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎن را در دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺑﻴﻨﺶ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻣﻬﻴﺎ ﻣﻲ ﺳﺎزد . اﻳﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﺑﺎ ﭘﻴﻮﻧﺪ ﺑﻪ اﺑﻌﺎد ﭼﻬﺎر ﮔﺎﻧﻪ ﻣﺎﻟﻲ ، ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ، ﻓﻌﺎﻟﻴـﺖ ﻫـﺎي داﺧﻠـﻲ و ﻧـﻮ اوري و ﻳﺎدﮔﻴﺮي ﺷﺮاﻳﻄﻲ را ﻣﻬﻴﺎ ﻣﻲ ﺳﺎزد ﻛﻪ ﻋﻤﻠﻲ ﺷـﺪن اﺳـﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ را ﺗﺴـﺮﻳﻊ ﻧﻤـﻮده و ﻳـﻚ ﭘﻴﻮﻧﺪ ﺣﻴﺎﺗﻲ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي اﺳﺘﺮاﺗﮋِك و اﻫﺪاف ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﺟﻬﺖ ﮔﻴﺮي ﻫﺎ ﺑﻮﺟﻮد ﻣﻲ آورد .