ارتباطات به دو گروه هستند:
ارتباط كلامي و غيركلامي
ارتباط كلامي
هر نوع صحبت و حرفي كه مي‌زنيم مثال دامنه‌ي لغات در خصوص شتر زياد است يا آمريكائي ها در خصوص صنعت ماشين - ژاپني صحبت كه مي‌كند نوع صحبت كردنش با چه كسي صحبت مي‌كند بستگي به نوع شغل فرق مي‌كنند اگر دكتر است طرز صحبت كردن جور ديگر است يا اگر مهندس است جور ديگر و ...
ارتباط غير كلامي
مثل لبخند زدن – اخم كردن
در امريكا سفيدپوستان سررا پايين انداخته و نگاه نمي‌كنند
سياه‌پوستان مستقيم نگاه مي‌كنند صحبت مي‌كنند.
مثال سلام كردن يك جا دست مي‌دهند يك سري دست روي سينه مي‌گذارند و يا يكسري دست روي سر مي‌گذارند .
مثال سرخ پوستان سلام كردن آنها به اين صورت است كه جلوي طرف مقابل توف مي‌كنند
اعراب پيشاني طرف را بوس مي‌كنند
اسكيموها دست روي شانه هم مي‌گذارند.
اگر اگاهي با فرهنگ داشته باشيم پس ارتباطات بهتري برقرار مي‌كنيم.
مثال يك چيزهايي است كه نحس مي‌دانند مثال عدد 4 براي ژاپني‌ها سمبل نحس است.