فرهنگ هر جامعه در برقرار کردن ارتباط افارد تاثیر زیادی دارد.
ارتباط موثر نیازمند شناخت فرهنگ طرفین است.
مراحل توانایی:
1- ناتوانایی ناآگاهانه:زمانی که نسبت به تعبیر غلط خود از رفتار دیگران آگاه هستیم اما نمی دانیم چه باید بکنیم.
2- ناتوانایی آگاهانه:زمانی که ما نسبت به تعبیر غلط خود از رفتار دیگران آگاه هستیم اما نمی دانیم چه باید بکنیم.
3- توانایی آگاهانه :زمانی که رفتار خود را بر مبنای این حقیقت متعادل می کنیم که در حال ارتباط برقار کردن با فردی از فرهنگ دیگر هستیم.
4-توانایی ناآگاهانه:زمانی که الگوی ارتباطی صحیح به بخشی از عادت های ما تبدیل شده اند به گونه ای که دیگر نیاز نداریم درباره استفاده از یک الگوی متفاوت فکر کنیم.
ارتباطات به دو دسته تقسیم می شود
کلامی و غیر کلامی
ارتباطات کلامی:میزان زیادی از کنش متقابل ما از طریق صحبت یا گفتگو انجام می شود.مثلا اعراب فرهنگ لغت غنی درباره شتر دارند.
ارتباط غیر کلامی :یکی از جنبه های مهم ارتباط غیر کلامی ، بیان احساس از طریق چهره است.لبخند-اخم-حرکات چشم و.....که بر گرفته از فرهنگ و خرده فرهنگ است مثلا تف کردن در برخی فرهنگها علامت تحقیر و تنفر است.