سه دسته سطوح مختلف داریم که عبارتند از:
سطح عالی: برنامه ریزی
سطح میانی: تحلیل اطلاعات + تصمیم گیری
سطح عملیاتی: سرپرستان + برنامه ریزی + کوتاه مدت
سه دسته مهارت داریم که عبارتند از : ادراکی ، انسانی ، فنی
مهارت انسانی: ارتباط متقابل انسانها با یکدیگر
ا زوظایف اصلی سرپرستی میتوان برنامه ریزی ، سازماندهی ، هدایت ، کارگزینی ، رهبری ، کنترل را نام ببریم . اگر بخواهیم هر کاری را انجام بدهیم باید بررسی وضع موجود را انجام بدهیم تا به وضع مطلوب برسیم .