در فصل اول با تبين نظام پيشنهادها ، فلسفه مديريت مشاركتي چگونه مديريتي است ؟ برخي از تعاريف نظام پيشنهادها ، اهداف گوناگون نظام پيشنهادها درسازمان ، اداري ، توليد، خدماتي صنعتي آشناشديم .
وهمجنين ضرورت نقش وجايگاه نظام پيشنهاد ها درسازمان وهمچنين درخصوص عناويني كه كاركنان مي توانند پيشنهاد دهند بحث شد .ودراين فصل به سئوالاتي پاسخ مي دهد از جمله
1 – فلسفه مديريت شاركتي چيست : مديريتي كه كاركنان سازمان بانيروي تفكر ،خلاقيت ، نوع آوري ، تعهد موجب رشد وتعالي سازمان مي شوند .
2- قلمرو وحيطه عملكرد نظام پيشنهاد ها چيست : در قلمرو اداري ، توليدي ، خدماتي ، صنعتي رابررسي مي كند .
3- سبك هاي مشاركت به چند عامل بستگي دارد : يك رشد وبلوغ سازماني كاركنان دو محيط داخلي سازمان
4- نظام پيشنهادات چگونه سيستمي است : 1 – براي دست يابي به اهداف سازمان 2 – بهروري رشد وتعالي 3 – نخبه پروري 4- حل وفصل مسائل سازمان 5- جلب مشاركت كاركنان در امور سازمان 6 – تغيير نگرش مديران وكاركنان منزلت كاركنان 7- كاركنان از حاشيه نشيني وسكوت خارج مي كند 8- قوه هوش ، خلاقيت نوع آوري بهره مي گيرد 9- ارتقاي منزلت كاركنان 10 – تصميم گيري مي كند براي كاركنان 12- ساده ترين وايتدايي ترين روش حل مشكلات است .
5- نظام پيشنهادها مربوط به چه حوزه اي است ؟ درحوزه علوم انساني واجتماعي
6- suggest به چه معنا است ؟ اظهار عقيده كردن ، پيشنهاد كردن
7- suggestion system يه چه معنا است ؟ نظام پيشنهاد ها در مدريريت مشاركتي
8- system چيست ؟ نظام ورسانه است
9– دمينگ چيست ؟ نظام پيشنهاد ها از روش هاي مديريت مشاركتي كه تمام كاركنان وكارگران به ترتيبي كه در نظام تعريف شده است نظرات خودرا درمورد بهبود كار خويش با سازمان بيان كنند .وبه خاطر پيشنهاد سازنده پاداش در يافت كنند .
10 – نظام پيشنهاد ها را تعريف كنيد ؟ يكي از روشهاي مديريت مشاركتي است كه مديران را با اعتقاد به توانمندي كاركنان براي بهبود مديريت ارتقاي بهره وري وكيفيت نيروي انساني به صورت مستمر درامورسازمان مشاركت داده وبه صورت پيشنهاد هاي قابل اجرا پاداش پرداخت مي كند وكاركنان چون سازمان را متعلق به خود مي دانند دراين نظام به صورت فعال مشاركت مي كنند .
11 – اهداف نظام پيشنهادها :چيست ؟ دونوع است 1- اهداف كمي 2- اهداف كيفي
12- اهداف كمي چييست؟ افزايش توان سازمان درمقابل تغييرات محيط 2- كاهش هزينه ها وصرفه جويي 3- كاهش دوراره كاري ها ( بهبود فرايند) 4 – بهبود شرايط محيط كار 5- افزايش رضايت مشتري وارباب رجوع 6- انطياق كالا باخواست هاي مشتري 7- افزايش توليد 8- كاهش كاغذ بازي وبهبودسيستم ها9- ارتقاي سطح درآمد كاركنان
13- اهداف كيفي ؟ 1- اعتلاي فرهنگ سازمان وكاركنان 2- ايجاد زمينه مشاركت كاركنان در تحقق اهداف سازمان 3- شفاف سازي وبهبود سيستم چرخش اطلاعات 4 – ايجاد زمينه تفكر وتعقل جمعي 5- رشد وشكوفايي استعدادها 6- افزايش رضايت شغلي ، اعتماد به نفس 7- بهبود روابط انساني وافزايش بهداشت رواني درسازمان 8- ايجاد رقابت سالم براي كسب موفقيت 9- همسوكردن اهداف مديران وكاركنان با اهداف سازمان 10 – احساس مسوليت پذيري 11- شناسايي افراد نخبه
14- قلمرو نظام پيشنهادها ؟ به دودسته تقسيم مي شوند . 1 – قلمرو پيشنهاد دهندگان 2- قلمرو موضوعي پيشنهادها
قلمروپيشنهاد دهندگان فردي ( كايزن) بهبود مستمر كه بصورت فردي ايده هاي خودرا ارائه مي دهند – قلمرو موضوعي پيشنهاد گروهي براي بهبود امورسازمان موجب تقويت انسجام وحدت ،همدلي وهمراهي نيازهاي اجتماعي مي شود .3- پيشنهاد مشتريان 4- پيشنهاد خانواده ها 5- پيشنهاد تامين كنندگان 6- پيمانكاران
15- قلمرو موضوعي پيشنهاد ها ؟ هرموضوعي كه سازمان را به اهدافش نزديك ويا احتمالاسازمان را از رسيدن به اهدافش بازدارد
16- مهمترين عناوين پيشنهادها ؟ 1- اصلاح محيط شرايط كاري 2- بهبود روش انجام كار وتركيب كاري انسان وماشين 3- خلاقيت ونوع آوري درمحصولات 4- صرفه جويي درمواد 5- افزايش حسن اعتبار 6 – بهبود كيفيت محصول 7- آموزش 8-بهبود ايمني كار 9- بهبود ايزار 10- كاهش زمان تحويل
17- عناوين عمده نظام پيشنهدهاچيست ؟ 1- پيشنهاد هايي كه درحوزه اختيار ومسئوليت سازمان باشد 2 – مربوط به ارج نهادن به كرامت انساني همكاران 3- راه صحيح انجام كاردرست 4- افزايش مشاركت همكاران 5- افزايش نظم وانظباط درسازمان 6- افزايش خدمت رساني وتكريم ارباب رجوع 7- موجب شفاف سازي اطلاعات 8- حذف خود سانسوري 9- نعرفي مشكلات ومعضلات سازمان معرفي وراه حل 10 – بهبود فرايندكار 11- توانمندسازي سازمان 12- افزايش انگيزه 13- بهبودشرايط كار ومحيط .
18- دلايل وضرورت نظام پيشنهاد ها درسازمان ؟ 1- پرورش انديشه ها ومقابله باكمبود نيروي ورزيده ومتخصص 2- انطباق كالا يا خدمت با خدمات باخواسته ها وانتظارات مشتري 3- افزايش توليد با كمترين زمان وحداقل هزينه 4 – توسعه توان بالقوه وبالفعل كاركنان 5- كاهش وابستگي 6- كاهش اوقات فراغت 7- توسعه وحدت سازماني 8- افزايش قابليت رقابت
19- مديريت مشاركتي ؟ همكاران سازمان را در همه امور مرتبط مشاركت داده واز توانايي آنان براي تحقق اهداف بهره مي گيرد .
20- مزاياي به كارگيري نظام پيشنهاد ها براي سازمان ؟الف : براي مديران منشاء صرفه جويي اقتصادي ارتقاي بهره وري ،حذف اتلاف ها ، كاهش هزينه هاي اضافي وافزايش سودآوري در سازمان است . ب : مزايا براي كاركنان :پيشنهاد پيشنهد دهنده به نام وي درسيستم ثبت مي شود .ونتيجه ظرف مدت يك ماه به پيشنهاد دهنده اعلام ي شود .

فصل دوم
تاريخچه نظام پيشنهادها
اهداف فصل
دراين فصل با مباحث زيرآشناشديم
1- با تايخچه نظام پيشنهادها به طوراجمالي درجهان
2- با تحولات نظام پيشنهاد ها بعداز جنگ جهاني دوم
3- با تايخچه نظام پيشنهاد ها درايران
4- با تاريخچه وسوايق نظام پيشنهادها در دستگاههاي دولتي
5- بانظرات آغازگران بين المللي طرح نظام پيشنهادها
6- ازفرايند اوليه نظام پيشنهادها درايران
مديريت مشاركتي چيست ؟
يك شيوه مديريت است كه باتوجه به كرامت انساني ، همكاران سازمان رادرهمه امور مرتبط مشاركت داده واز توانايي هاي آنان براي تحقق اهداف سازمان بهره مي گيرد .
7- مزاياي به كارگيري نظام پيشنهادها براي سازمان ؟
يك مزايابراي مديران منشاء صرفه جويي اقتصادي ، ارتقاي بهره وري ، حذف اتلاف ها ،كاهش هزينه هاي اضافي .دوم مزايا براي كاركنان درقالب اين نظام ايده وپيشنهاد ، پيشنهاد دهنده به نام وي درسيستم ثبت مي شود وامكان دزديدن ايده وطرح درجلسات توسط ديگران حذف خواهدشد . سوم نتيجه ظرف مهلت زماني مقرر درآيين نامه نظام پيشنهادها كمتر ازيك ماه است به فرد اعلام مي شود .
8- يكي از دلايل اهميت نظام پيشنهادها را نام ببريد ؟
رشد وتوسعه سياسي كاركنان درسازمان است وميل به بهره وري مشاركت در دوره هاي امورسياسي ،اجتماعي ، اقتصادي وتنها از طريق مشاركت بدست مي آيد .ومهارت حل مسئله وتفكرخلاق .
9- يكي از ابزارهاي سنجش عملكرد سازمان ومديران چيست ؟
افزايش بهره وري واستفاده از توانمندسازي بالقوه كاركنان وشركت باميل ورغبت درامور سازمان
10- چگونه فعاليت هاموجب مشاركت بيشتر كاركنان درسازمان مي گردد؟
بافراهم آوردن زمينه بحث وتبادل نظر گروه ها به منظور تجزيه وتحليل وتفسير پيشنهادي وارائه برنامه هاي آموزشي .
11- انقلاب هاي گوناگون درمديريت را نام ببريد .:
انقلاب اول درمديريت سلسله مراتب سازماني وانقلاب دوم جدايي مالكيت از مشاركت به عنوان سومين انقلاب مديريت
12- مزاياينظام پيشنهادها براي مديران چيست ؟
ارتقاي بهره وري ،حذف اتلاف ها ،كاهش هزينه هاي اضافي ودرنهايت افزايش سود آوري منشاء صرفه جويي اقتصادي
13- درقالب اين نظام ايده وپيشنهاددهنده به نام وي درسيستم ثبت مي شود .
يك درقالب اين نظام ايده وپيشنهاد دهنده به نام وي درسيستم ثبت مي شود .دوم نتيجه پيشنهاد ظرف مهلت زماني مقرر به فرد اعلام مي شود .سوم باعث رضايت شغلي بيشتر نسبت به گذشته درسازمان وباعث بهبود وارتقاي كيفيت زندگي مي شود.
14- اولين اقدام پيشنهادي گرفتن ازكاركنان توسط چه كسي ودركجا انجام گرفت ؟
توسط آقاي الفرد كروپ دركارخانجات فولاد سازي كروپ آلمان درشهر آخن درسال 1867
15 – اولين با نظام پيشنهادها درزاپن چگونه مطرح شد ؟
بعداز جنگ دوم جهاني توسط دمينگ وجوزان به زاپني ها معرفي شد .البته همان زمان اين شيوه بوسيله (سازمان آموزشي صنعتي ) ونيروي هوايي امريكا در‍‍زاپن به اجراگذاشته شده بود
16 – نظام مديريت مشاركتي آمريكايي وزاپني چه تفاوتي باهم دارند ؟
درروش آمريكايي ها بيشتر روي پيشنهادهايي تاكيد مي شود كه متضمن منافع مادي براي شركت باشد .وبراي توسعه آن از محرك هاي پول استفاده مي شود ولي در روش زاپني بيشتر روي افزايش روحيه كاركنان از راه تشويق آنها به مشاركت درفعاليت هاي جمعي تاكيد مي شود .
17 – اهداف اصلي نظام پيشنهادها درازاپن :
هدف اصلي ، افزايش روحيه كاركنان بوده است
18- نظام پيشنهادها بهچند مرحله تقسيم شده است :يا انواع فردي وگروهي راشرح دهيد؟
مرحله اول تلاش ها صرف جذب وگسترش پيشنهادها با هدف افزايش روحيه كاركنان .دوم آموزش افراد مدنظراست اموزش ضمن خدمت وسوم اقتصادپيشنهادمطرح است .
19- تاريخچه نظام پيشنهادها درايران را بيان كنيد ؟
قبل از پيروزي انقلاب درايران سنديكا ها واتحاديه هاي كارگري درايران وجود داشت بعداز تصويب قانون فروش يهام كارگاه ها به كارگران واستقرار ،كارگران درايران قدم هايي برداشته شد . باپيروزي انقلاب اسلامي شوراهاي كارگري دركارخانه ها شكل گرفت وروش جديدي استقرار يافت كه منجر به مشاركت كاركنان درامور مديريت شد . وپس از بازديد گروهي از كارشناسان ومديران سازمان گسترش ونوسازي صنايع ايران از صنايع كشور زاپن نظام مديريت مشاركتي از طريق سيستم پذيرش وبرسي پيشنهادها مورد توجه قرارگرفت واين سازمان وظيفه اجراي اين طرح را بعهده گرفت وبراي تهيه نظام آيين نامه اقدام كرد .
20- تاريچه نظاكم پيشنهادها در دستگاههاي دولتي را شرح دهيد ؟
قبل از سال 1379 ذرسازمان ها صندوق پيشنهاد ها وانتقادها بوده اين صندوق ها از جمله شيوه هاي نخست نظام پيشنهادها بوده است بعدها لزوم تغيير ئتحول درنظام اداري كشور در سال 1377 تصميم گرفت به صورت آزمايشي نظام پيشنهاد هارادرچارچوب وزارت خانه به اجرا در آورند ودرسال 1379 به پيشنهاد سازمان مديريت وبرنامه ريزي كشور قانون استقرار نظام پيشنهادها درتمامي وزارت خانه ها سازمانها وشركت ها ي دولتي به تصويب رسيد ودرنهايت درسال 1381 سازمان مديريت وبرنامه ريزي كشور دستور العمل اجرايي نظام پيشنهادهاراتصويب وبراي اجرا ابلاغ كرد .
فصل چهارم جايگاه مديريت مشاركتي وفلسفه وتكنيك هاي خلاق در نظام پيشنهادها
اهداف فصل
- فلسفه نظام پيشنهادها ( به عنوان تلاش انسان كارآمد براي گام نهادن از مرحله نظري به راهكارهاي عملي )
- جايگاه مديريت مشاركتي در نظريه هاي نوين مديريت آشناشديم
- بامقوله هاي چهارگانه كيلپتريك درباره آموزش كارآمد وخلاق وتحليل آن آشناشديم
- با تكنيك هاي خلاق براي دستيابي به پيشنها ها بيشتر آشنا شديم
- از زمينه هاي عمده ارائه يك پيشنها يك پيشنها سازنده ومفيد آگاه شديم
1- توانايي فكري اسنان را ازنظر روش كار شرح دهيد ؟
يك توانايي جذب دوم ضبط سوم استلال چهارم خلاقيت
2 – فسفه نظام پيشنهاد ها چيست؟
درمفهوم كلي شامل تلاش انسان كارآمد دربرابر تبديل انديشه نظري به راهكار عملي ومشهود است تاملي در باره انسان وجهان هسته اوليه اجتماع خانواده براساس مشاركت با فطرت انسان سازگاراست .دراديان الهي از جمله اسلام مشاركت مورد توجه قرارگرفته مراسم هايي همچون نماز جمعه ،حج، جهاد بامشاركت مسلمانان شكل مي گيرد . مشاركت به عنوان يك عامل انگيزش دردرون سازمانه نيز كاربرد وسيعي دارد .
3 – چهار مقوله جهت كارآمد نمدن پروزه را بيان كنيد ؟
1- خلاقيت وسازندگي 2 – قدر شناسي وتقدير 3- مسئله جويي ودرگيري ذهني 4- يادگيري ويزه اظهار پيشنهاد .
4- تكنيك هاي خلاق را شرح دهيد ۀ
تمرين هاي روان سازي – مذاكره – روياپردازي – تجسم – باروري – قياس – چك ليست
5- چهار قانون جهت فعال شدن خلاقيت ( قانون اسبورن ) را توضيح دهيد؟
يك انتقاد عجولانه ممنوع قضاوت درمورد ايده هاي تاوقتيكه تعدا زياد ايده بوجود نيامده 2- انديشه آزاد مطلوب است 3- كميت بيشتر مطلوب است 4- ايده هارا تركيب كرده وآنها را بهبود ببخشيد .
6 – بطور كلي ويزگي هاي يك سيستم موفق پيشنهادي را نام ببريد ؟
يك شركت فعال تمامي كاركنان درارائه پيشنهاد 2- سهولت ارائه پيشنها ها از راه فرم مخصوص 3- سهولت ارزيابي پيشنهادها 4- سهولت استفاده از ايين نامه ها ودستورالعمل هاي پرداخت جوايز 5- قابليت اجراي پيشنها ها 6- جلب همكاري تمامي رده هاي شغلي سازمان
7 – عوامل فرهنگي منفي موجود در نظام پيشنهادها رابيان كنيد ؟
يكي ازاين عوامل نقدگريزي افراد وعادت به قضاوت سطحي در مورد ديگران بدون داشتن اطلاعات كافي است .دوم كبيره نگري موجود درتفكر اغلب افراد جامعه است فرهنگ كاري مااغلب به آراء ونظرات بزگ پاداش مي دهد وازبهبود هاي كوچك ومستمر چندان استقبال نمي كند