عبارتست از استفاده مناسب از فناوري اطلاعات و ارتباطات براي ارائه الكترونيكي خدمات توسط سازمان ها و موسسات دولتي ، به گونه اي كه مديران اين سازمان ها علاوه بر تسريع در انجام امور دولتي ، برنامه ريزي دقيقتري انجام داده و هزينه هاي دولت را كاهش دهند .همچنين علاوه بر اين سيستم ها دولت ها معمولاً سيستم هاي بزرگتري را براي برنامه ريزي كلان كشور و ثبت آمارهاي مختلف ايجاد مي كنند مانند : سيستم سر شماري جمعيت ، سيستم ثبت مشخصات وسايل نقليه و سيستم مالياتي