مشاغل 5
طراحي و اجــراي نظرسنجي، نـــظارت بر
مصاحبه كنندگاني كه حضوري يا تلفني نظرسنجي
را انجام مي دهند و ارائه نتايج نظرسنجي به متقاضي
از مهمترين وظايف و مهارت هاي مورد نياز يك
محقق نظرسنجي است.
عناوين شغلي مشابه و مرتبط
از جمله عناوين شغلي مشابه و مرتبط اين حرفه
ميتوان به مصاحبه كنندة ميداني ،مصاحبه كننده تحقيق
و مصاحبه كننده تلفني اشاره كرد.
وظايف
■ تهيه و ارائه خالصه و تحليل اطالعات تحقيقات
زمينه يابي مانند مقاالت، نمودارها و برگه اطالعات و
توضيح روش ها و نتايج مطالعات زمينه يابي.
■ مشاوره با صاحبنظران براي تشخيص نيازهاي
مطالعات زمينه يابي و هرگونه ملزومات خاص مانند
نمونه هاي بخصوص.
■ بررسي اطالعات مطالعات زمينه يابي، گزارشهاي
قبلي و يا موردشناسي با نرمافزارهاي آمارگيري.
■ انجام تحقيق براي جمع آوري اطالعات دربارة
موضوعات زمينه يابي.
■ انجام مطالعات زمينه يابي و جمع آوري اطالعات
با روش هايي همچون مصاحبه، پرسش نامه، گروه هاي
متمركز، زمينه يابي تحليل بازار، آراي عمومي، مطالعه
كتابها و اسناد مربوطه.
■ همكاري با ساير محققان در طراحي، اجرا و
ارزيابي مطالعات زمينه يابي.
■ هدايت و نظارت بر كار اعضاي ستاد از جمله
ستاد پشتيباني مطالعات زمينه يابي و مصاحبه كنندگاني
كه اطالعات را جمع آوري مي كنند.
■ بررسي و ارزيابي پيشرفت و نحوة اجراي مطالعات
زمينه يابي با گزارش ميزان تمايل گروه نمونه و محاسبه
ميزان پاسخ دهي.
■ ايجاد اسناد روند اجراي پرسش نامه، روش هاي
جمع آوري اطالعات، آزمايش طرح ها و تصميم گيري
درباره ارزش آماري نمونه ها.
■ مرور، طبقه بندي و ثبت اطالعات براي تحليل
كامپيوتري.
ابزار و تكنولوژي به كار رفته
از جمله ابزار و تكنولوژي هاي به كار رفته در اين
حرفه مي توان به كامپيوترهاي نوت بوك، سيستم هاي
تشخيص خصوصيات نوري، نرم افزار تحليلي يا
علمي، نرم افزار پايگاه داده ها و پرس و جو، نرم افزار
مديريت پروژه و... اشاره كرد.
دانش
امور اجرايي و مديريت: برخورداري از دانش اصول
مديريت و كار در ارتباط با برنامه ريزيهاي راهبردي،
تخصيص منابع، الگودهي به منابع انساني، فن رهبري،
شيوههاي توليد و ايجاد هماهنگي بين افراد و منابع موجود.
امور دفتري: برخورداري از دانش رويهها و
سيستمهاي اداري و دفتري مانند پردازش واژه، مديريت
اسناد و سوابق، تندنويسي، نسخه برداري، طراحي فرمها
و ديگر روش هاي دفتري و اصطالحات آنها.
رسانه و ارتباطات: برخورداري از دانش توليد
رسانه، ارتباطات و شيوه ها و روش هاي انتشار و
پخش )اين دانش شامل روش هاي جايگزين نوشتاري
و شفاهي و يا استفاده از رسانههاي تصويري براي
اطالع رساني و سرگرمي است(.
كــامپيوتــر و الكترونيـك: برخــورداري از
دانش بــردهــاي مــدار، پردازشگرها، تراشه ها، ابزار
الكترونيكي، سخت افزارها و نرم افزارهاي كامپيوتري
شامل كاربرد آنها و برنامه نويسي.
ارائه خدمات به اشخاص و مشتريان: برخورداري
از دانش اصول و مراحل ارائه خدمات به افراد و
مشتريان شامل ارزيابي نيازهاي مشتري، اعمال
استانداردهاي كيفيتي براي خدمات و ارزيابي ميزان
رضايت مشتري.
اقتصاد و حسابداري: برخورداري از دانش نظري
و عملي اقتصاد و حسابداري، بازار مالي، بانكداري و
تحليل و تهيه گزارش از داده هاي مالي.
زبان فارسي: برخورداري از دانش ساختار و
محتواي زبان فارسي شامل ديكته، معني لغات، دستور
زبان و شيوه نگارش.
رياضيات: برخورداري از دانش حساب، جبر،
هندسه، آناليز، آمار و كاربرد آن ها.
روان شناسي: برخورداري از دانش مربوط به
رفتار وعملكرد انسان، تفاوتهاي فردي و شخصيتي،
يادگيري و انگيزه، شيوه تحقيق در روان شناسي و
ارزيابي شيوه درمان رفتارها و نابهنجاري هاي عاطفي.
فروش و بازاريابي: برخورداري از دانش، اصول و
روش هاي عرضه، ارتقا و فروش محصوالت و خدمات
شامل راهبرد و تاكتيك هاي بازاريابي، معرفي محصول،
رويههاي فروش و سيستم هاي كنترل فروش.
مهارت ها
يادگيري فعال: درك مفاهيم اطالعات تازه و
استفاده از آنها براي رفع مشكالت كنوني و آتي و
تصميم گيري درباره آن ها.
شنيدن فعال: توجه كامل به سخنان ديگران و درك
نكات آن ها، پرسيدن سوال هاي مناسب در فرصت هاي
مناسب و قطع نكردن سخنان ديگران.
تفكر انتقادي: استفاده از دليل و منطق براي ارائه
نقاط قوت و ضعف راه حل هاي پيشنهادي، نتايج،
مسائل، مشكالت و رويكردهاي مختلف شان.
قضاوت و تصميم گيري: در نظر گرفتن هزينه ها
و مزاياي عملكردهاي متفاوت و انتخاب بهترين آن ها.
مديريت منابع مالي: انتخاب شيوه خرج كردن پول
براي انجام كار و نگهداري حساب هاي مربوط به هزينهها.
رياضيات: استفاده از دانش رياضي براي حل مسائل.
فهم و درك مطلب نوشته شده: درك جمالت و
پاراگراف هاي اسناد مرتبط با كار.
صحبت كردن: گفت وگو با ديگران براي تبادل
موثر اطالعات.
مديريت زمان: تنظيم زمان فعاليتهاي خود و ديگران.
نوشتن: برقراري ارتباط نوشتاري با ديگران براي
برآورده شدن نيازهاي آن ها.
توانايي ها
استدالل قياسي: توانايي استفاده از قوانين كلي
براي مسائل خاص به منظور ارائه پاسخ هاي معقول.
استدالل استقرايي: توانايي تركيب اطالعات براي
ايجاد قوانين كلي يا به دست آمدن نتايج )شامل يافتن
روابط بين وقايع به ظاهر بي ربط(.
نظام بندي اطالعات: توانايي مرتب كردن اطالعات
يا عمليات طبق يك قانون يا قوانين خاص )اعداد،
حروف، واژه ها، تصاوير و يا عمليات رياضي(.
منطق رياضي: توانايي انتخاب بهترين شيوه و يا
فرمول رياضي براي حل يك مسئله.
دقيق بيني: توانايي مشاهده جزئيات از فاصلهاي نزديك.
درك شفاهي: توانايي گوش دادن و درك مطالب
و عقايد ديگران.
بيان شفاهي: توانايي برقراري ارتباط شفاهي با
ديگران طوري كه مخاطب مطالب را درك كند.
شيوايي بيان: توانايي بيان روشن و قابل فهم مطالب.
درك مطالب نگاشته شده: توانايي خواند و درك
مطالب نوشتاري.
بيان مطالب به صورت نوشتاري: توانايي برقراري
ارتباط نوشتاري با ديگران طوري كه مخاطب مطالب
مطرح شده را درك كند.
فعاليت هاي كاري
تحليل داده ها و اطالعات: تشخيص و كشف
داليل، حقايق و اصول زيربنايي مطالب توسط تقسيم
آنها به بخش هاي جداگانه.
ارتباط با افراد خارج از سازمان: ارتباط با افراد
خارج از سازمان، معرفي سازمان به مشتريان، عموم، دولت
و ساير منابع خارجي. اين اطالعات ميتوانند به صورت
ً رو در رو كتبا، با تلفن و يا پست الكترونيك تبادل شوند.
كسب اطالعات: مشاهده، دريافت و يا كسب
اطالعات از كليه منابع مرتبط.
مشخص كردن اشيا، اعمال و وقايع: تشخيص
اطالعات مختلف با دسته بندي، تخمين و درك
شباهت ها و تفاوت هاي آن ها و كشف تغييرات شرايط
و موقعيت ها.
كار با كامپيوتر: استفاده از كامپيوتر و سيستم هاي
كامپيوتري )سخت افزار و نرم افزار( براي برنامه نويسي،
وارد كردن داده يا پردازش اطالعات.
تفسير مفهوم اطالعات براي ديگران: ترجمه يا
توضيح مفهوم اطالعات ونحوه كاربرد آن ها.
قضاوت درباره كيفيت كاال، خدمات و افراد:
بررسي و ارزيابي ارزش، اهميت يا كيفيت كاال و افراد.
تصميم گيري و حل مشكالت: تحليل اطالعات
و ارزيابي نتايج براي انتخاب بهترين راه حل براي حل
مشكالت.
سازمان دهي، برنامه ريزي و اولويت بندي كارها:
توسعه اهداف و طرح هاي خاص براي اولويت بندي،
سازمان دهي و انجام كارها.
پــردازش اطــالعـات: جمع آوري، كدگذاري،
طبقه بندي، محاسبه، جدول بندي، بازبيني و اصالح
اطالعات و داده ها.
شرايط كاري
تماس با ديگران: در اين شغل فرد تا چه حد ملزم
به برقراري تماس با سايرين )به طور حضوري، تلفني
و غيره( است؟
سر و كار با مراجعان خارج از سازمان: در اين
شغل كار با مشتريان خارج از سازمان و عموم مردم
چقدر اهميت دارد؟
پست الكترونيك: اين شغل چقدر با پست
الكترونيكي سر و كار دارد؟
تعدد تصميم گيري ها: كاركنان تا چه اندازه ملزم به
گرفتن تصميماتي هستند كه بر ساير افراد، منابع مالي
و يا وجهه و اعتبار سازمان تاثير مي گذارند؟
تأثير تصميم هاي فرد بر نتايج عمل ديگران و
يا كل شركت: تصميم هاي فرد تا چه حد بر عملكرد
همكاران، مشتريان و يا كل شركت تاثير مي گذارد؟
فضاهاي بسته و محيط هاي تحت كنترل: اين
شغل تا چه ميزان نياز به كار در داخل ساختمان و
شرايط كنترل شده دارد؟
كار در حالت نشسته: در اين شغل فرد تا چه حد
بايد به حالت نشسته كار كند؟
نظام بندي كارها: اين حرفه چقدر براي كاركنان
آن نظام بندي شده و مشخص است، به طوري كه
فرد خودش نمي تواند در آن زمينه ها تصميم بگيرد و
اولويتها و اهداف را مشخص كند؟
تلفن: استفاده از مكالمه هاي تلفني در اين شغل
چقدر است؟
كار گروهي: كار با افراد ديگر، در يك گروه يا تيم،
در اين حرفه چقدر اهميت دارد؟
حيطه كاري
حيطه كــاري شــماره 4: نيــاز بـــــه آمادگي
قابل توجه اي دارد.
تجربه كلي: براي اين مشاغل به حداقل 2 تا 4 سال
مهارت،دانش يا تجربه شغلي قبلي نياز است. براي
مثال، يك حسابدار براي واجدشرايط بودن بايستي
4سال تحصيالت دانشگاهي را كامل كرده و چندين
سال تجربه حسابداري داشته باشد.
ً
كارآموزي: براي اين مشاغل معموال
به چندين سال تجربه مرتبط با كار،
تجربه حــين كـــار و يــا كارآموزي
فني و حرفهاي نياز است.
مثالهايي از اين حــيطه كــاري:
بسياري از اين مشاغل با هماهنگي، سرپرستي، مديريت
يا آموزش ديگران سر و كار دارند، مانند، حسابداران،
مديران منابع انساني، برنامه نويسهاي كامپيوتر، معلمين،
شيميدان ها كارآگاهان پليس.
مــيزان آمادگــي خاص شغلي: بين 7 تا 8
)مدت زمان يادگيري نحــوه انجام كار بين 4 تا بيش
از 10 سال(.
تحصيالت: بيشتر مشاغل در اين حيطه نياز به
مدرك كارشناسي دارند اما برخي از آن ها نياز ندارند.
عالئق
قاعده گرايانه: ً مشاغل قراردادي غالبا درگير با
پيروي از قواعد و روال كاري اند. اين مشاغل بيش از
ً
عقايد با دادهها و جزئيات سر و كار دارند. افراد معموال
موظفن اند از دستورهاي خاصي پيروي كنند.
متهورانه: ً مشاغل متهورانه غالبا درگير با راه اندازي
و انجام پروژه هاي مختلف هستند. اين مشاغل مي توانند
با رهبري و هدايت افراد و اتخاذ تصميمات متعدد
همراه باشند. اين مشاغل گاهي نياز به خطرپذيري
ً داشته و غالبا با كسب و كار سر و كار دارند.
پژوهشي: ً مشاغل تحقيقي غالبا درگير با ايده ها
بوده و نياز به ميزان زياد تفكر دارند. اين مشاغل
مي توانند در ارتباط با جستوجوي حقيقت و يافتن
راه حل هاي نظري براي مسائل باشند.
ارزش هاي كاري
پيشرفت: مشاغلي كه برآورده كننده اين ارزش
كاري هستند داراي اهداف جهت دار بوده و به
كارمندان اجازه استفاده از قوي ترين توانايي ها و
احساس موفقيت را مي دهند. نيازهاي متقابل شامل
به كارگيري توانايي و موفق شدن است.
استقالل: مشاغلي كه برآوردهكننده اين ارزش كاري
هستند ارائه دهنده ارتقاي شغلي و قابليت بالقوه براي
ً مدير شدن هستند. اين مشاغل غالبا داراي وجهه اجتماعي

خوبي بوده و نيازهاي متقابل آن ها شامل پيشرفتگرايي،
اقتدار، تصديق و منزلت اجتماعي ميباشند.
شيوه هاي كاري
تفكر تحليلي: تحليل اطالعات و به كارگيري منطق
در برخورد با مسائل و موضوعات كاري.
توجه به جزئيات: دقت و توجه به جزئيات و دقيق
بودن در حين كار.
همكاري: ايجاد روابط پسنديده با ديگران و داشتن
رفتاري مناسب.
قابــل اعــتماد بــــودن: قــابل اعتـماد بودن،
مسئوليت پذيري و پيروي از دستورها.
استقالل: انجام وظايف فرد بدون نياز به سرپرستي
دائم و اتكا به خود براي انجام كارها.
نوآوري: ابتكار و تفكر خالق براي گسترش
نظرات جديد و پاسخگويي به مسائل و مشكالت
مربوط به كار.
درست كاري: درستي و صداقت.
پشتكار: پايداري و ثبات در رويارويي با مشكالت.
منبع: كتاب طبقه بندي و شرح جامع مشاغل
تاليف و گردآوري: ابراهيم ابراهيم باي سالمي
ناشر: موسسه دانش پارسيان
آشنايي با
وظايف و مهارت هاي مورد نياز يك محقق نظرسنجي