با سلام خدمت استاد گرامی و همکلاسی های عزیز ، خلاصه مبحث فراگرد مسئله یابی به شرح ذیل ایفاد می گردد:
کار اصلی مدیران تصمیم گیری است . مدیران با کمک دیگران تصمیم گیری می کنند تا مسائل مهم سازمانی را حل کنند . مسلئه بر وجود اختلاف میان وضع موجود و وضع مطلوب دلالت دارد. مسائل از ضعف در عملکردها یا دستیابی به فرصتهای بالقوه ناشی می شوند. مدیران مسئله جویی که هم از تفکر منظم و هم تفکر شهودی بهره مندند برای محیط های کاری امروز کاملا مناسب اند. فراگرد تصیمیم گیری و حل مسئله با یافتن و تعریف مسئله آغاز می شوند و به انتخاب و اجرای مناسب ترین راه حل و ارزیابی نتایج ختم می گردند .
حالا میخواهیم بررسی نمائیم که مدیران چگونه مسائل اصلی و مهم را تعریف و حل می کنند . مسائل ساختار یافته و تکراری را می توان از طریق تصمیمهای برنامه ریزی شده حل کرد و حل مسائل جدید و غیر تکراری مستلزم ابداع راه حل های منحصر به فردی است که با وضعیت منطبق باشد. تهدید آمیز ترین نوع مسئله بحران است که به طور غیر مترقبه رخ می دهد و اگر به سرعت و به طور مناسب با آن برخورد نشود ، ممکن است نتایجی فاجعه آمیز در پی داشته باشد. خطاهایی که در حل مسئله پیش می آیند معمولاً ناشی از آن اند که مسئله به صورت نامناسب تعریف می شود برای مثال یا به صورت خیلی کلی و گسترده یا به صورت خیلی محدود تعریف می شوند و یا اینکه علائم وجود مسئله به جای علل پیدایش آن در نظر گرفته می شود.