جلسه هفتم
رسالت یا ماموریت یعنی بیانگر فلسفه وجودی سازمان وماهیت ومفهوم فعالیت های اینده سازمان می باشد وآنچه که سازمان قصد دارد در آینده انجام دهد. پاسخگوی دو سوال 1- شما که هستید- 2- چه می کنید. در تدوین رسالت سازمان به این سوالات باید پاسخ داد. چه وظیفه ای سازمان بر عهده دارد. چه کسانی این وظایف را به عمل می آورد. چگونه این وظایف را انجام می دهد. وچرا وجود دارد. ویزگی بیانیه سازمان شامل در حد وسیعی بیانگر مقاصد می باشد. استمرار داشته باشد. وحدت وجامعیت سازمان را مورد تاکید قرار دهد. دامنه عملیات را در زمینه تولیدات وخدمات در برداشته باشد.اجزای تشکیل دهنده بیانیه رسالت 1- هدف را مشتریان وبازار یا جامعه تشکیل می دهد. گویای خدماتی است که سازمان انجام می دهد. منطقه جغرافیایی خاصی را مشخص می سازد. گویای فلسفه وجودی سازمان است. در بردارنده اولویت تصوراتی است که سازمان از خود دارد.

جلسه هشتم
موارد در ارتباط با رسالت هویت سازمان، طبیعت کار، فلسفه وجودی، گیرندگان خدمات، اصول و ارزش ها که بر اساس آن عمل میشود.

ویژگیهای بیانیه رسالت :
1- در حد وسیعی بیانگر مقاصد خاصی میباشد.
2- استمرار داشته باشد
3- وحدیت و جامعیت را مورد تأکید قرار دهد
4- دامه عملیات در زمینه تولیدات و خدمات

در تدوین بیانیه باید به این سوالات پاسخ داده شود
چه کاری میکنید
چه کاری میتوانید بکنید
چه کاری باید انجام دهید؟
چرا سازمان به وجود آمده
تمایز سازمان با سایر سازمانها
مشتریان اصلی
...