رسالت : فلسفه وجودی سازمان و نشان دهنده نقشی که آن سازمان در جامعه بر عده دارد .
رسالت به 2 سوال پاسخ می دهد شما کی هستید؟ چه میکنید؟
حال اگر بخواهیم رسالت سازمان را تدوین کنیم باید به این 4 سوال پاسخ دهیم
سازمان چه وظیفه یا وظائفی دارد ؟برای چه کسانی؟ چگونه ؟ چرا این سازمان وجود دارد؟ موارد در ارتباط با رسالت هویت سازمان، طبیعت کار، فلسفه وجودی، گیرندگان خدمات، اصول و ارزش ها که بر اساس آن عمل میشود.
ویژیهای بیانیه رسالت :1- در حد وسیعی بیانگر مقاصد خاصی میباشد.2- استمرار داشته باشد3- وحدیت و جامعیت را مورد تأکید قرار دهد4- دامه عملیات در زمینه تولیدات و خدمات