فعالیتهای تجاری غیر منصفانه

رفتار گمراه کننده یا فریبنده

رفتار گمراه کننده یا فریبنده عبارت است از آگهی ها، تبلیغات ، مظنه ها ، اظهارات و نمایش هایی که موجب می شوند در بین اکثریت مصرف کنندگان تصور گمراه کننده ای درباره قیمت، ارزش یا کیفیت کالاهای مصرفی یا خدماتی ایجاد شود.

سکوت

اگر شرکتی اطلاعات کافی در مورد محصول یا خدمات خود به مشتری ندهد ممکن است تخلف از قانون محسوب شود.
مثلا: اگر فروشنده تلفن همراه بداند که مصرف کننده در محلی زندگی می کند که در آنجا پوشش شبکه ضعیف است یا اصلا وجود ندارد، و به او نگوید، فروشنده مرتکب رفتار گمراه کننده یا فریبنده شده است.

پیش بینی ها /نظرات

اگر شخصی وعده ها، نظرات و پیش بینی هایی را به زبان بیاورد و از نادرست بودن آنها اطلاع داشته باشد، درست یا نادرست بودن آن برای وی مهم نباشد، و یا هیچ مدرکی برای اثبات آنها نداشته باشد، این اظهارات میتواند گمراه کننده یا فریبنده تلقی شوند.

سند رفع مسئولیت و چاپ ریز

یک شرکت نمی تواند از چاپ ریز به عنوان بهانه ای برای گمراه کردن یا فریب دادن شما استفاده کند. هر نوع اطلاعاتی در مورد کالا یا خدمات باید به طور واضح و آشکار نشان داده شود.

نمایش نادرست یا گمراه کننده

یک شرکت نمی تواند نمایش یا توضیح گمراه کننده ای در مورد جنبه های زیر از کالاها یا خدمات خود ارائه دهد:

- قیمت یا ارزش، استاندارد، قدمت، منشأ، کیفیت یا درجه

- ترکیب، سبک، مدل یا تاریخچه کالا

- سند شهادت یا رضایت افرادی که کالا را خریداری کرده اند یا از آن استفاده می کنند.

- موجود بودن خدمات تعمیر یا قطعات یدکی

- پشتیبانی، تأیید، ویژگیهای کاربردی، اجزاء جانبی یا منافع کاربرد

- نیاز خریدار به آنها

- هر نوع گارانتی، ضمانت یا شرایط مربوط به کالا یا خدمات

منبع : کتاب اخلاق حرفه ای بهروز اسکویی