فروشندگی دردنیای کنونی فعالیتی دشوار است و برای توفیق در فضای رقابتی فعلی که روز به روز درحال گسترش است بسیاری از عملکردهای گذشته با توفیق همراه نخواهدبود. برای موفقیت در کسب و کار فعلی و آینده به فروشندگان حرفه ای که خود را با دانش نو مجهز کنند نیاز است.
به عنوان فروشنده هر روز از خودمان سئوال کنیم:
الف) مشتری من کیست و چه می خواهد؟
ب) رقیب من کیست و چه می کند؟