● قسمت اول : سلام
کی به کی سلام می کند ؟

کوچکتر به بزرگتر
زیر دست به مافوق
آقا به خانم
میهمان به میزبان
تازه وارد به حاضرین

هر تازه وارد به جمعی در ابتدا ورود فقط یک بار سلام می کند ، ولی بعداً متناسب با نوع مهمانی تا حد امکان نزد آشنایان و دیگران رفته و در مدت کوتاهی سلام و احوالپرسی می کند .

در صورتی که آقایان کلاه داشته باشند ، هنگام احوالپرسی و سلام باید کلاه خود را بردارند و تا قبل از خداحافظی آن را بر سر نگذارند .

در سلام کردن معمولاً اسم طرف مقابل گفته می شود . به عنوان مثال : صبح بخیر آقای گل محمدی یا سلام آقای گل محمدی

سلام کردن در حالی که سیگار به لب باشد ، شایسته نمی باشد .
 
● قسمت دوم : معرفی
کی به کی معرفی می شود ؟

کوچکتر به بزرگتر
ابتدا نام بزرگتر آورده می شود ، سپس نام کوچکتر

معرفی آقا به خانم
ابتدا نام خانم برده می شود ، بعد نام آقا

استثناء : در حضور اشخاص مهم (رئیس جکهور ، شخصیت های مذهبی و ... خانم به آقا معرفی می شود)

خانم ها را برای معرفی نزد آقایان نمی برند بلکه در صورت نیاز به معرفی آقایان نزد خانم ها می روند .

خانمی که نشسته است برای معرفی از جای خود بلند نمی شود ، مگر اینکه با خانمی مسن تر از خود یا شخصیتی بلند مرتبه روبرو می شود که در این حالت برای سلام و علیک و معرفی از جای خود بلند می شود .

حتی المقدور میزبان مهمان ها را به یکدیگر معرفی می کند ، در غیر اینصورت مهمان هایی که اولین بار با یکدیگر برخورد می کنند ، خود را و در صورتی که همراهانی داشته باشند ، آنها را نیز به طزف مقابل معرفی می کنند .

برای معرفی یک نفر به یک گروه ، ابتدا نام تازه وارد گفته می شود و سپس نام یکایک گروه ، نشسته و یا ایستاده معرفی می شوند .

در هنگام معرفی بهتر است جمله : از ملاقات شما خوشحالم گفته شود .

خانم مجرد به خانم متأهل معرفی می شود .

در مهمانی ها هنگام معرفی ، آقایان در هر سنی باید جلوی پای خانم ها بلند شوند و تا نشستن خانم ها ایستاده باقی بمانند .

هنگامی که بچه ها به بزرگتر ها معرفی می شوند ، احوالپرسی با بزرگتر ها می باشد .

موقع معرفی به کسی نباید زیاد خم شوید بلکه سر را پایین گرفته و یک لبخند و تکان دادن سر کافی می باشد .

برای معرفی در مهمانی ها ، میزبان نباید بیش از حد از یک مهمان تعریف نماید .

به کار بردن اسم کوچک اشخاص مستلزم رابطه خیلی نزدیک و صمیمانه با آنها می باشد .

 
● قسمت سوم : دست دادن
کی به کی دست می دهد ؟ (چه کسی اول دست دراز می کند ؟)

بزرگتر به کوچکتر
مافوق به زیر دست (در نیروهای مسلح)
رئیس به مرئوس (در نظام اداری)

هنگامی که کسی چند بسته پاکت در دست دارد و دستهایش آزاد نیست ، نباید دست خود را به سوی او دراز کنیم تا مجبور شود برای دست دادن بسته ها را زمین بگذارد یا همه را به یک دست یا زیر بغل نگه دارد .

هنگام دست دادن نباید دست طرف مقابل را فشرد ، به خصوص اگر انگشتری در دست داشته باشد و یا زمان دست دادن را طولانی کرد .

هنگام جدا شدن از یک جمع ، دست دادن با همه لزومی ندارد و فقط می توان با یک معذرت خواهی خداحافظی کرد .

آقایان باید بدون دستکش دست بدهند ، در صورتی که طرف مقابل دست دراز کرده و زمانی برای در آوردن دستکش نیست ، دست دادن با دستکش ضمن عذر خواهی مانعی ندارد و این جمله گفته می شود : ببخشید که با دستکش دست می دهم .

هنگام دست دادن با کسی نباید فاصله آنقدر زیاد باشد که مجبور شوید دست خود را خیلی دراز کنید .

هنگام دست دادن باید به صورت شخص نگاه کرد و با لبخند یا کمی خم کردن سر اظهار خوشحالی کرد .

هنگامی که مهمانان در حال غذا خوردن می باشند و مهمان تازه ای وارد می شود فقط میزبان با او دست می دهد و سایرین با لبخند و تکان دادن سر اظهار آشنایی می کنند .
 
● قسمت چهارم : بوسیدن دست

بوسیدن دست رسمی است که در زمان قدیم در فزانسه متداول بوده و هم اکنون در مهمانی های اشرافی این رسم پا بر جا می باشد ، ضمناً بوسیدن دست روحانیان متداول می باشد .

نحوه بوسیدن بدین طریق است که بعد از خم شدن و یا زانو زدن ، دست راست را در سر حد مچ بوسه می زنند . (البته حالت و ژست آن را انجام می دهند)

بوسیدن دست در بین جوانان ، همشاگردی ها و همکاران متداول نمی باشد .

هرگز نباید دست دختران جوان را بوسید .

در مجامع عمومی بوسیدن دست شایسته نیست .
 
قسمت پنجم : چه موقع آقایان جلوتر از خانم ها حرکت می کنند ؟

هنگام عبور از درهای گردون به منظور چرخاندن در

عبور از درهای فنر دار به منظور نگهداری در

هنگام ورود به رستوران

عبور از میان جمعیت

هنگام حرکت در صفوف (صف اتوبوس ، بانک و ...)

هنگام بالا رفتن از پله ها

هنگام پایین آمدن از پله ها

با توجه به لباس و انواع مدل های کفش خانم ها ، آقا باید در جلو حرکت کند تا در صورت افتادن خانم ها از پله حتی الامکان از سقوط او جلوگیری نماید .
 
● قسمت ششم : گل

گل قدمتی بیش از انسان دارد ، به طوری که هزار ها سال به عنوان سمبل عشق و زیبایی به بشر خدمت کرده است . هر کشوری آداب و روش خاصی برای هدیه کردن گل دارد . در ایران گل ها با زیبایی خاصی تزیین و تقدیم می شوند .

معمولاً هنگام هدیه دادن گل ، تعداد شاخه های گل باید فرد باشد ، زیرا در این صورت آرایش آنها زیباتر خواهند بود . در صورت زیاد بودن گل ها ، تعداد آن ها مطرح نمی باشد .

معمولاً در موارد زیر بردن گل متداول است :
مسافر تازه وارد
جشن تولد
نامزدی
ازدواج
بچه دار شدن
خانه جدید
مراسم عزا داری
سالگرد ازدواج
ترفیع
افتتاحیه
نمایشگاه و ...
 
● قسمت هفتم : هدیه

گل ها ، عشق ، سپاسگزاری ، علاقه و غم ما را بی آنکه نیازی به گفتن کلمه ای باشد ، نشان می دهند .

زیباترین هدیه گل است .

هدیه نباید گران باشد ، بلکه باید سلیقه شخصی را که به او هدیه می دهید در نظر بگیرید .

هدیه های آورده شده از طرف مهمانان ، باید در حضور آنها باز شده و تشکر گردد ولی در صورتی که تعدادی از مهمان ها هدیه نیاوردند ، نباید هدیه های دیگران را در حضور آنان باز کرد ، بلکه فقط باید تشکر کرد .

دادن پول به بچه ها به عنوان هدیه شایسته نمی باشد .

دادن هدیه های گران قیمت به یکدیگر می تواند عامل کم شدن معاشرت بشود .
 
● قسمت هشتم : لباس آقایان

با توجه به ضرب المثل انگلیسی First Impression is the best (last) impression
اولین تأثیر بهترین (آخرین) تأثیر است .

قضاوت و عکس العمل دیگران نسبت به شما بستگی به حفظ ظاهر و نوع لباس و رفتار شما دارد که اثر آن برای همیشه باقی خواهد ماند .

کفش باید بند دار ، مشکی و ساده باشد .

جوراب باید مشکی با ساق بلند ، تا حدی که هنگام نشستن ساق پای آقایان دیده نشود .

هماهنگی در رنگهای لباس ، کراوات ، جوراب و کفش ضروری است . در صورتی که لباس شما تیره باشد ، باید از جوراب ساده و تیره و کفش مشکی استفاده کنید و نباید با لباس تیره ، جوراب سفید بپوشید .

هنگام اتو کردن لباس ، آستین کت نباید خط اتو داشته باشد .

کت و ژاکت نباید زیاد بلند یا کوتاه باشند ، بلکه باید به اندازه ای باشند که نشیمنگاه را بپوشاند .

شلوار باید به اندازه کافی بلند باشد که در موقع ایستادن قوزک پا را بپوشاند و نباید انتهای پارچه شلوار شکاف داشته باشد و یا خیلی گشاد باشد .

پیراهن آقا باید سفید باشد .

یقه پیراهن آقایان باید به اندازه 4/1 تا 8/1 اینچ از یقه کت بالاتر باشد و همین اندازه سر آستین پیراهن می تواند از آستین کت بیرون باشد .

 
● قسمت نهم : لباس خانم ها

منظور از خوب پوشیدن لباس گرانقیمت نیست ، بلکه باید لباس متناسب با سن ، محیط و موقعیت شخصی باشد .

مردم هر کشور متناسب با آداب و رسوم و سنت های خود لباس می پوشند ، بنابراین تقلید از طرز لباس پوشیدن خارجیان شایسته نیست .

خانم های مسن نباید در پوشیدن لباس از جوانان تقلید کنند .
 
● قسمت دهم : گفتگو

هنگام گفتگو در مهمانی ها از کلمات و عبارات عامیانه استفاده نمی شود .

هیچوقت نباید سعی در تحمیل عقاید شخصی خود نمود .

در مهمانی ها نباید وارد بحث های سیاسی ، اقتصادی ، نژادی و مذهبی شد ، بلکه از جریانات کلی روزمره ، هنر و ادبیات صحبت نمود .

هنگام صحبت کردن تن صدا نباید بلند باشد .

شایسته نیست در حین گفتگو بین دو نفر صحبت کرد .

یکی از شرایط خوب متکلم خوب ، کم حرف بودن است .

هیچوقت سعی نکنید رشته سخن را بدست بگیرید ، بلکه با طرح چند سوأل ساده و جالب دیگران را بر سر سخن بیارید .

گفتگو ها نباید پند آمیز باشد .

به کار بردن کلمات خارجی در مواقع غیر ضروری نشانه خودنمایی است .

همیشه گفتار طرف مقابل را با لبخند پذیرا باشید .
 
● قسمت یازدهم : عناوین

اغلب هنگام صحبت کردن لازم است برای جلب توجه یا ادای احترام شنونده ، کلمات یا عباراتی گفته شود و سپس مطلبی که مورد نظر است بیان گردد . متداولترین عناوین عبارتند از :

جناب آقای رئیس جمهور ، نخست وزیر ، سفیر و ...
آقا
آقای رئیس : روسای مجلس ، روسای شورا ها و کلیه افرادی که وابسته به دولت هستند .
آقای شهردار
پدر روحانی
تیمسار (سرتیپ / سرلشکر / سپهبد)
آقای دکتر
آقای قاضی
جناب استاد
جناب سرهنگ
جناب سرگرد / سروان
سرکار ستوان
آقای معلم
آقای پلیس
خانم (به خانم ، دوشیزه و یا کسی که نمی دانیم متأهل است یا مجرد)
خانم پرستار
خانم فروشنده
آقای راننده
 
● قسمت دوازدهم : مجامع عمومی

در مجامع عمومی مانند اتوبوس ، مترو و سالن های انتظار ، در صورتی که کمبود جا برای نشستن وجود داشت ، آقایان باید جای خود را به خانم ها بدهند ، به طور کلی بدون توجه به خانم یا آقا بودن ، جوان ها جای خود را به مسن ها می دهند .

زمانی که رئیس ، مدیر یا مافوق ، زیردست خود را با اسم کوچک خطاب می کند ، زیر دست نباید رئیس را با اسم کوچک صدا کند .

هنگام حرکت در خیابان ، معمولاً خانم ها باید سمت راست آقا حرکت کنند .

موقع سوار شدن اتوبوس یا تاکسی خانم زودتر سوار می شود و هنگام پیاده شدن آقا زودتر پایین میاد تا در صورت لزوم به او کمک کند .

وقتی خانم و آقایی وارد اتوبوس می شوند ، بهتر است قسمت داخل صندلی به خانم واگذار شود .

در صورت خواندن روزنامه یا مجله در اتوبوس یا تاکسی ، نباید مزاحمت برای دیگران ایجاد شود .

برای دختر و پسر جوان شایسته نیست که آقا یا خانم مسنی را به اسم کوچک صدا کند .

در مجامع عمومی هنگام صحبت کردن از شخص ثالثی نباید با انگشت به او اشاره کرد .

هنگامی که شخصی با رئیس یا مافوق خود صحبت می کند ، باید سمت چپ او قرار گیرد .