خوش آمديد,
مهمان
|
|
مديريت بازاريابي :
تعريف كلاسيك بازاريابي شامل آن دسته از فعاليتهايي است كه كالاها و خدمات را از واحد توليدي و خدماتي به مصرفكننده ميرساند چنين تعريفي ناقص بوده و فعاليتهاي بازاريابي را محدود به انجام وظايفي كه صرفا مابين توليد و مصرف قرار گرفتهاند مينمايد. از جمله اين فعاليتها ميتوان بستهبندي كالاها، نامگذاري و علائم تجاري فراوردههاي كانالهاي توزيع (نظير فروش مستقيم به مصرفكننده نهايي، عمده فروش، واسطه، خردهفروش) ترابري، انبارداري، روشهاي فروش، آگهيهاي بازرگاني، قيمتگذاري و اعتبارات مصرفي را نام برد. امروزه اين امر مسلم شده است كه يك مدير بازاريابي موفق نميتواند فعاليتهاي خود را از زماني كه كالا توليد گرديده و آماده پخش است آغاز نموده و با تحويل كالا به مصرفكننده به پايان برساند. قسمتي از فعاليتهاي عمده بازاريابي به كارهاي پيش توليدي معطوف ميشود ازجمله فعاليتهاي بازاريابي پيشتوليدي، شناخت مصرفكنندگان و رفتار آنان در بازار را ميتوان نامبرد. فعاليت ديگر شامل بررسي بازار كالا جهت توليد و فروش مقرون به صرفه آنها ميباشد باز هم قبل از اينكه واحد توليدي به ساخت محصول اقدام كند مدير بازاريابي بايد كالا را طوري طرحريزي كند كه پس از توليد موردپسند مصرفكنندگان قرار گرفته و نيازها و خواستههاي آنها را برآورده سازد. نوآوري محصولات و خريد كالا و قطعات به منظور توليد و فروش نيز از جمله فعاليتهاي بازاريابي پيش توليدي ميباشد. مدير بازاريابي همچنين نميتواند وظايف خود را با فروش و تحويل كالا به مصرفكننده خاتمه يافته پندارد. ازجمله وظايف پس از فروش كالا را ميتوان تعمير و نگهداري كالاهاي فروش رفته، اجراي قرارداد ضمانت كالا، ارائه خدمات به مشتريان و گردآوري اطلاعات پيرامون رضايت مصرفكننده نسبت به كالاهاي فروش رفته و پيشنهاد آن اطلاعات به قسمتهاي مختلف سازمان به ويژه واحد طرحريزي كالا نام برد. علاوه بر فعاليتهاي پيش توليدي، توزيعي و پس از فروش بازاريابي تعدادي از فعاليتهاي مديريت بازار نيز وجود دارد كه دامنه آنها محدود به هيچ يك از حوزههاي سه گانه بالا نميباشد. ازجمله اين فعاليتهاي بازاريابي را ميتوان پژوهشهاي بازار، شرايط محيطي بازار، قوانين و مقررات بازار، سيستمهاي اطلاعات بازار، تعهدات اخلاقي در امور بازاريابي و بازاريابي بينالمللي نام برد. بدين ترتيب روشن ميگردد كه دامنه بازاريابي بسيار وسيع بوده و فعاليتهاي گسترده اقتصادي را شامل ميگردد. به همين جهت در حدود نيمي از جمعيت فعال كشورهاي پيشرفته صنعتي را شاغلين امور بازار تشكيل ميدهند در كشورهاي در حال توسعه از جمله در كشور ايران با اينكه تمام وظايف نام برده شده به وسيله شركتها و كارخانجاتي كه سهم عمدهاي در بازار دارند اعمال ميگردد ليكن نظر به شرايط سياسي، اقتصادي، اجتماعي اين كشورها تكيه بر پارهاي از فعاليتهاي بازاريابي بيشتر از ساير فعاليتها ميباشد. مثلا نحوه توزيع كالا از توليد به مصرف و حذف واسطه هايي كه صرفا جنبه احتكار و بورسبازي دارند يكي از وظايف مهم مديران بازار در كشورهاي در حال رشد ميباشد در مقابل به علت كمبود منابع توليدي و نياز فراوان مصرفكنندگان در مواردي كه رقابت عامل موثري در سهم بازار باشد توجه زيادي به آگهيهاي بازرگاني جهت انگيزش خريداران نميشود. همچنين در جوامعي نظير كشور ايران كه نرخ تورم به نسبت بالاتر از مشابه آن در كشورهاي صنعتي است انگيزههايي براي فروش قسطي باقي نميماند. بدين ترتيب اين روش حمايت از فروش كمتر مورد استفاده قرار ميگيرد. اطلاعات نقش مهمي در فعاليتهاي مديريت بازاريابي استراتژيك دارد، اطلاعات قابل اطمينان - موثق و در دسترس بخصوص در جهت تشخيص نيازمنديهاي بازار بهبود كالا و خدمات - نوآوري و خلاقيت - برنامهريزي و كنترل براي مديريت بازاريابي با ارزش و موثر است كه اين موضوع به عنوان يكي از مسائل مهم مديران بازاريابي در ايران و ساير كشورهاي در حال توسعه ميباشد. تعريف ما از بازاريابي به شرح ذيل ميباشد: «بازاريابي عبارت از فعاليتهاي نيروي انساني است كه از طريق تبادل فرايندها به سمت ارضاء نيازها و خواستهها هدايت شود.» براي روشنتر كردن اين تعريف، نگاهي به واژههاي ذيل خواهيم داشت: احتياجات، خواستهها، تقاضاها، محصولات، داد و ستد، معاملات و بازارها. |
مدير دسترسي عمومي براي نوشتن را غيرفعال كرده.
|