تعریف روابط عمومی : بخشی از یک سازمان یا ساختار یک سازمان است که با بهره گیری از ابزارهای ارتباطی که به دنبال اطلاع رسانی به مخاطب و همچنین اطلاع یابی از مخاطب به صورت فرایند پویا در راستای اهداف سازمانی
وظایف ملی رسانه ها : 1- اطلاع رسانی یا خبردهی 2- آموزش 3- سرگرمی و تفریح

رسانه ها در مقایسه با یکدیگر گرم و سرد هستند.
گرم : 1- اگر رسانه ای فقط یک حس انسان را درگیر کند. Cd صوتی ، رادیو
2- در رسانه های گرم نیازی به تفکر و تخیل مخاطب برای به دست آوردن کل اطلاعات نیست و در واقع اخبار و اطلاعات نسبتا کامل است. (رادیو سرد است)
سرد : 1- ااگر رسانه ای بیش از یک حس انسان را درگیر کند. CD صوتی و تصویری ، تلویزیون

سلام
سرکارخانم سپاسگزارم