عملكرد چيست؟
مروري برفرهنگستان لغات نشان دهتده تنوع معاني واژه عملكرد است .به نظر ميرسد منطقي است كه ابتدابرگزيده اي ازتمام اين معاني ضمني ارائه شودوازتجميع آنها بنوان يك تعريف قابل استفاده براي عملكرد ارائه داد:عملكرد نتيجه يك عمل است(ارزش قابل اندازه گيري ايجاد مي شود)عملكرد،مقايسه نتايج باچند الگو يا مرجع انتخاب شده يا تحميل شده داخلي ياخارجي است.عملكرد،نتايج مقايسه باانتظارات است.عملكرد،نيل به دستاوردها توسط فرد،تيم،سازمان يا فرآينداست.