منظور از ویژگی یا Feature چیست؟
ویژگی، شامل مشخصات ظاهری و اولیه‌ی یک محصول (کالا یا خدمت) است.
اما باید به خاطر داشته باشیم که به‌ندرت پیش می‌‌آید که مشتری فقط با شنیدن این نوع توضیحات فنی و تخصصی، تصمیم به خرید محصول بگیرد.(مثلاً ویژگی خدمات ما در چیست)؟ ویژگی خدمات اعلا چیست؟

منظور از مزیت یا Advantage چیست؟
چه مزیتی برای محصول شما ایجاد می‌کند و به عبارتی، آن را چگونه نسبت به سایر محصولات رقیب (که آن ویژگی را ندارند) ممتاز می‌سازد؟
مزیت، همیشه باید قابل توضیح و قابل‌اثبات باشد. همین‌طور برای مشتری، ارزشمند باشد و حاضر باشد به خاطر این مزیت پول بدهد. یا تصمیم خرید خود را به نفع ما و شما تغییر دهد.(مزیت خذمات ما با بقیه رقبا چیست)؟

منظور از منفعت یا Benefit چیست؟
Feature و Advantage مسئله‌ی فروش را از دید فروشنده بررسی می‌کنند و Benefit محصول را از نگاه مشتری و نیازهای او مورد بررسی قرار می‌دهد.
منفعت‌ها ممکن است از یک مشتری تا مشتری دیگر متفاوت باشد.