درس جلسه اول :
مدل رفتار مصرف کننده ( ماهیت رفتار مصرف کننده ) :
شامل دو عامل یکی عوامل بیرونی و دیگری عوامل درونی می باشد .
- عوامل بیرونی شامل :
1- فرهنگ ( مثل چادر مشکی در فرهنگ ما )
2- خرده قرهنگ
3- طبقه اجتماعی افراد ( کالا برای چه طبقه اجتماعی می خواهد عرضه شود . )
4- گروههای مرجع و دولتی
5- فعالیتهای بازاریابی
- عوامل درونی شامل :
1- شخصیت ( سبک زندگی – طرز تلقی از خود – برداشت از خود )
2- ادراک
3- یادگیری
4- انگیزه
5- نگرش و باورها
مدیران بازاریابی بایدبتوانند انگیزه افراد را تشخیص دهند :
فرآیند تصمیم گیری شامل :
1- تشخیص مسئله
2- جستجوی اطلاعات
3- ارزیابی گزینه ها
4- انتخاب گزینه ها و خرید
5- رفتار پس از خرید
ماهیت تاثیرات فرهنگی عمیق است . ارزش یعنی مجموعه باورها و اعتقادات
هنجارها شامل قواعد – چهارچوب – قالب – بایدها و نبایدها می باشد .
یکی از عوامل مهم در تبلیغات اول از همه فرهنگ است .
فرهنگ ارزش جامعه هنجارها رفتارها
ارتباط غیر کلامی :
یکسری معانی ارتباطی است بدون اینکه صحبت کنیم برای ایجاد ارتباط به شیوه ای که از کلام استفاده نگردد . عوامل هفتگانه موثر بر ارتباطات غیرکلامی عبارتند از :
1- زمان
2- فضا
3- سمبل ها
4- دوستی
5- اشیاء
6- قراردادها و موافقت نامه ها
7- آداب معاشرت اجتماعی .

با سلام و تشکر از پیگیری ها و زحمات شما ، مطالب ارسالی در خصوص تاثیر موضوع فرهنگ در رفتار مصرف کننده می باشد ، که در جلسات بقبل بررسی و تدریس شده است.
موفق باشید
صفرلی