گردآوری و تجزیه و تحلیل نوشته‌های انتقادی نامه‌ها، تلفن‌ها، پیام‌ها، گزارش‌ها و شکایات مخاطبان
شرکت در جلسات و سمینارها، و نشست‌هایی که در جامعه به موسسات برای شناخت نظرات و عقاید آن‌ها
انجام پرس و جوهای شفاهی و تلفنی
تهیه بریده جراید