اصول و فنون مذاکره

توضیحات: منتشر شده در چهارشنبه, 16 بهمن 1392 09:19; بازدید: 6817

اصول و فنون مذاکره

تعریف درس:

هدف درس :

شناخت انواع مذاکره و استراتژی ها و تاکتیک ها ، مواجهه با نه کارگیری فنون مذاکره در انجام فعالیت ها

رئوس و ریز محتوا:

1.مفاهیم تعاریف و کلیات
   الف) تاریخچه ؛ تعاریف ، و ضرورت های مذاکره
ب) انواع مذ اکره و ویژگی های اصلی
   پ) اهداف و اهمیت مذاکره
   ت)تعارض و سطوح مختلف آن
   ث)رفع انواع تعارض
2. اصول مذاکره
   الف) اصول اساسی مذاکره
   ب) الگوی رفتاری در مذاکره
   پ)آراستگی در مذاکره
3. مراحل مذاکره
   الف) هدف گذاری
   ب) یافتن حقایق
   پ) تعین استراتژی
   ت)برنامه ریزی
   ث)اعتماد سازی
   ج)تصمیم گیری
   ج)تهیه ی چک لیست
4.تکنیک های مذاکره
   الف) تکنیک های مدیریت جلسات
   ب) تکنیک های مدیریت زمان
   پ)تکنیک های مدیریت چالش
   ت) تکنیک های مدیریت استرس
   ث) استراتژی ها و تاکنیک ها
5.توافق و تفاهم
   الف) ایجاد و توسعه معیارهای عینی
   ب) وارد کردن طرف به بازی
   پ) ارائه پیشنهاد
   ت) نهایی کردن و مستندسازی توافق
6.احکام گفتگو و مذاکره در اسلام
   الف) اصول اخلاقی در مذاکره
   ب) صداقت در گفتار
   پ) حفظ اسرار
   ت) اعتمادسازی
   ث) احترام متقابل
7.نقش فرهنگ در گفت و گو
   الف) لزوم شناخت تفاهم های فرهنگی و تاثیر آن در روند مزاکره
   ب)احترام به فرهنگ های گوناگون
   پ)مولفه های فرهنگ ( مدل چهار لایه ای)
   ت)فرهنگ از دیدگاه هافستد
   ث)مطالعات سالاکوز
8.ملاحظات حقوقی در مذاکره
   الف) مفاهیم اساسی
   ب) توافقات رسمی
   پ) سایر توافقات و اسناد آن
   ت)راه کارهای حل اختلاف
   ث)سناربوی مذاکره
   ج) اقامه ی دعوی

منابع:

1- راجر فیشر ، ویلیام یوری ، اصول و فنون مذاکره ، ترجمه دکتر مسعود حیدری ، مدیریت صنعتی 1390
2-دنیس آهارو ، اصول مذاکرات تجاری و ترفندهای آن ، ترجمه ی رضا حسین زاده نسیم دانش ، 1384
3-لویکی روی ، اصول و فنون مذاکره ترجمه ی محمد جواد نایینی ، نشر اختران، 1385
4- فنون مزاکره دکتر حسین دیبازاده

لینک به انجمن علمی و پژهشی درس

نويسنده :

این کاربر مطلب منتشر شده دارد.