برقراری ارتباط موفق، تمامی جوانب زندگی انسان را تحت تاثیر قرار می‌دهد. فقدان ارتباط و عدم توانایی در برقراری ارتباط موثر، استرس، ناكامی، خشم و نومیدی را به همراه دارد. برای یك مدیر در محیط كار، عدم ارتباط مناسب باعث از دست دادن احترام، اعتبار، پرسنل و مشتریان او می‌شود. بنابراین توانایی برقراری ارتباط مفید برای مدیران جامعه، ضرورت زیادی دارد.
در محیط های کاری موفق ، مجهز بودن به مهارت های ارتباطی خوب ،عنصر بسیار حیاتی است . توانایی در انتقال اطلاعات و دستورات به طور واضح و دقیق ،به گونه ای که به راحتی قابل فهم باشد ، تعیین خواهد کرد که آیا در رساندن پیام خود به مشتری ،همکار و یا قطعی کردن معامله ،موفق بوده اید یا خیر. چه با یک منشی اداره دیگری سرو کار داشته باشید و یا با یک نیروی کاری در یک مغازه و یا با یک فروشنده ای در بیرون از مغازه در خیابان ،مهارت شما در گفتن این که آن ها چه چیزی را باید بدانند ،تعیین کننده این موضوع خواهد بود که آن ها چقدر برای انجام منظور شما باید به نحو احسن تلاش بکنند.

منبع ندارد و خیلی هم کوتاه است